Stručnjak tehničke podrške za aktivaciju i servise optičkih usluga
A1 Srbija
Beograd | Hibrid
02.02.2025.
Ako ste zainteresovani za:
- Pružanje podrške terenskim tehničarima pri aktivaciji i servisu fiksnih usluga, obezbeđujući pravovremene i tačne informacije o statusu usluga i servisa
- Saradnju sa OSS timovima, NSOC timom, i drugim timovima koji učestvuju u procesu aktivacije usluga optičkog interneta krajnjim korisnicima
- Rešavanje problema tokom i nakon aktivacije servisa i eskaliranje složenih slučajeva višim nivoima podrške
- Rad u sistemu za praćenje i vođenje evidencije o žalbama i specifičnim slučajevima
- Monitoring sistema i servisnih platformi za pružanje internet I TV usluga u okviru optičke/fiksne širokopojasne infrastrukture
- Dijagnostikovanje i rešavanje tehničkih kvarova na mreži i uređajima korisnika
Izveštavanje o učinku i rešavanje tehničkih eskalacija u okviru postavljenih SLA
Ako imate:
- VI nivo obrazovanja u tehničkim naukama (VII nivo je prednost)
- Znanje o optičkim mrežnoj infrastrukturi, IP mreži i provizioniranja usluga
- Poznavanje osnovnih mrežnih protokola i tehnologija (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Napredno poznavanje MS Office paketa
- Sposobnost brzog reagovanja, analitičko razmišljanje i orijentisanost na rešavanje problema
- Dobro poznavanje engleskog jezika (pisano i usmeno)
Ako vam često kažu da ste:
- Tačni i precizni
- Orijentisani na korisnike
- Timski igrač
- Analitični i orijentisani na detalje
- Dobri u komunikaciji sa različitim ljudima
- Proaktivni u sticanju novih znanja i rešavanju problema
Ako vas privlači okruženje gde:
- Nema kucanja, nema vrata i nema odustajanja.
- Se komunicira otvoreno i direktno.
- Ste slobodni da se izrazite, delite ideje i borite se za iste.
- Se radoznalost i želja za znanjem cene i poštuju.
- Korisnik je na prvom mestu.
- Zaposleni uživaju u odličnom paketu benefita
Pridružite nam se! Možda baš vas tražimo! Pošaljite nam vašu prijavu.
A1 Srbija je deo A1 Telekom Austrija grupe, vodećeg provajdera telekomunikacionih i digitalnih usluga u jugo-istočnoj Evropi.
A1 Srbija
Zdravo! Mi smo A1, a ako si ti jedan od onih koji veruju da svojim idejama mogu spasiti planetu i učiniti svet boljim mestom za život, pridruži nam se u toj uzbudljivoj misiji, jer od tebe počinje! Kao jedan od vodećih provajdera digitalnih usluga u Srbiji, naprednim tehnologijama i najbržom mobilnom mrežom povezujemo više od 2 miliona ljudi, osnažujemo digitalnu transformaciju društva i kreiramo inovativna rešenja za nova, uzbudljiva iskustva, gradeći održivu budućnost. Mi smo…
Iskustva zaposlenih
"Ako biste me pitali koji je najveći benefit koji mi je A1 pružio, rekla bih da je to moja nasmejanost i lakoća koraka svaki put kada krenem na posao. Ići na posao sa osmehom možda nije „big deal“, ali ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Rad od kuće
- Fleksibilno radno vreme
- Porodica i roditeljstvo
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Hrana i piće
- Sport i rekreacija
- Obezbeđena oprema za rad
- Zabavni sadržaj
- Zdravlje
- Timska druženja
- Dodatni slobodni dani
- Wellness
- Program mentorstva
- Kompanijski popusti
- Rad na daljinu
- Poslovna putovanja
- Društvena odgovornost
- Otkup opreme
- Radno okruženje
- Hibridni model rada
- Privatni penzioni fond
- Personalizovane beneficije