Tech Kundenberater (German + English)
Concentrix Srbija
Novi Beograd, Milutina Milankovica 7dj
03.10.2024.
Werde Kundenberater im Technologieunternehmen
Wir suchen motivierte und begeisterte Kundenbetreuer, die unser dynamisches Team verstärken. Die idealen Kandidaten werden für die Bearbeitung von technischen Supportanfragen und verwandten Fragen unserer Kunden und Partner verantwortlich sein!
Aufgabengebiet:
- Bereitstellung schneller, zuverlässiger und genauer Informationen für Kunden.
- Aufrechterhaltung effektiver Kommunikation während der Interaktionen, Anpassung an das Tempo und das technische Niveau des Kunden.
- Sicherstellung der zeitnahen Lösung von Anrufen bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer hohen Servicequalität in jeder Interaktion.
- Genaue Protokollierung aller Interaktionen im Kontaktverwaltungssystem des Kunden.
- Erreichen der Service-Center-Metriken, wie vom Lieferanten definiert werden.
- Schulung der Kunden über Supportoptionen und die Schritte zur Lösung ihrer Probleme.
- Positive Kommunikation mit Teammitgliedern, Kunden und anderen Partnern.
- Weiterleitung von Problemen an die entsprechende Abteilung gemäß den Kundenverfahren.
- Einhaltung des von WFO angekündigten geplanten Zeitplans.
Dein Profil:
- Mindestens ein Schulabschluss.
- Vorzugsweise Erfahrung in einer Kundenservice-Rolle.
- Starke schriftliche, verbale und organisatorische Fähigkeiten.
- Anwenderkenntnisse der Computertechnologie, PCs oder anderer mobiler Geräte.
- Schulungsmaterialien, Systeme und technische Terminologie werden in Englisch bereitgestellt.
- Deutschkenntnisse auf C1/C2 Niveau
- Englischkenntnisse auf B2/C1 Niveau
Was wir bieten:
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Sichergestelltes Training für das selbstständige Arbeiten
- Unbefristete Verträge
- Aufstiegsmöglichkeiten – Karrierechancen
- Attraktives Gehalt und Prämien
- Flache Hirarchien
- Gegenseitige Anerkennung und Wertschätzung in einer guten Arbeitsatmosphäre
- Teamgeist
- Kaffee und Obst
Wie bewirbst du dich: Wenn du an dieser spannenden Möglichkeit interessiert bist, sende bitte deinen Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem du deine Qualifikationen und Erfahrungen darlegst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Concentrix je globalni provajder rešenja i tehnologije iz oblasti korisničkog iskustva (CX). Poslovanje u Beogradu započeli smo 2023. godine sa ciljem da okupimo entuzijaste koji kreiraju revolucionarna korisnička rešenja na nemačkom jeziku. Iz Beograda radimo za najveće svetske kompanije i najrazličitije industrije. Concentrix #gamechanger-i kreiraju iskustva koja definišu brendove. Bilo da se radi o specifičnom rešenju ili o celokupnom putu od početka do kraja mi to pokrivamo. Pravimo pametna…
Iskustva zaposlenih
"„U Srbiju sam se doselila tek pre godinu dana, a do tada sam odrastala u Beču zbog čega mi je bilo prirodno da koristim svoj maternji jezik na poslu. U Concentrix+Webhelp-u sam brzo shvatila dinamiku ... " Pročitajte celo iskustvo
Beneficije
- Timska druženja
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Zabavni sadržaj
- Obezbeđena oprema za rad
- Organizovan prevoz