Trainingsspezialist (German + English)

Wir setzen uns dafür ein, eine positive, ansprechende und unterstützende Lernumgebung zu schaffen. Unser Ziel ist es, Exzellenz zu liefern und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Entwicklung zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Training und Entwicklung haben und in dynamischen Umgebungen aufblühen, würden wir uns freuen, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!

Aufgabengebiet:

• Durchführung von Schulungen sowohl im Office als auch Virtuell/Online.
• Schaffung einer Lernumgebung, die ansprechend, positiv und frei von Einschüchterung ist.
• Entwicklung von Geschäftspartnerschaften mit der Trainingsorganisation des Kunden.
• Wartung der Schulungsausrüstung und Sicherstellung der Einsatzbereitschaft der Einrichtungen.
• Entwicklung, Bewertung und Aktualisierung interner und/oder projektbezogener Schulungsmaterialien.
• Analyse von Programmdaten zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und deren Umsetzung durch zusätzliche Schulungen, Diskussionsrunden oder Workshops.
• Feedback an die Operations-Abteilung nach Abschluss der Schulungsklassen.
• Unterstützung der Operations-Abteilung bei verschiedenen Aufgaben, wenn keine Schulungen geplant sind.
• Reference: 2OjDWlmX93P9Xi9Djg-GlMxtrWw-yYu_Oc_5YIhAjUY.

Kernkompetenzen:

• Menschen zuerst: Motivieren & Einbeziehen, Lernen & Entwickeln
• Jeden Tag genießen: Zusammenarbeit, Effektive Kommunikation
• Kunde im Mittelpunkt: Entscheidungen treffen, Exzellenz liefern
• Leidenschaftlicher Spielveränderer: Strategisch denken
• Kundenorientierung
• Lernfähigkeit
• Mündliche Kommunikation
• Wirkung
• Disziplin
• Qualitätsorientierung

Dein Profil:

• Mindestens 6 Monate Kundendiensterfahrung in CC Branche.
• Schriftliche und mündliche Sprachbeherrschung in Deutsch und Englisch
• Anwendbares Wissen in Kundenplattformen und -tools.
• Mittlere Excel- und fortgeschrittene PowerPoint-Kenntnisse.
• Fähigkeit, zufriedenstellende Lieferfähigkeiten gemäß dem Beobachtungsformular für Klassenzimmer zu demonstrieren.
• Kenntnisse der Microsoft Office-Pakete.
• Kenntnisse der Betriebssysteme, Netzwerke von Geräten und effektive Lösung von Hardware-, Software- und Kommunikationsproblemen.
• Kompetenz in der Entwicklung und Umsetzung von Standards für den Mentoring-Prozess.
• Kompetenz in kundenbasierten Anwendungen, Betriebssystemen und Hardware.
• Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (TOT-Zertifizierung ist von Vorteil)

Was wir bieten:

• Eine unterstützende und ansprechende Arbeitsumgebung
• Festen Arbeitsvertrag
• Moderne Büros
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Bonus zur erreichten Leistungsfähigkeit
• Die Möglichkeit, einen bedeutenden Einfluss auf unser Team und unsere Kunden zu haben
• Kaffee und Obst

Wie bewirbst du dich: Wenn du an dieser spannenden Möglichkeit interessiert bist, sende bitte deinen Lebenslauf und ein Anschreiben, in dem du deine Qualifikationen und Erfahrungen darlegst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!