Agent korisničke podrške

U potrazi si za pozicijom koja će ti omogućiti kvalitetan profesionalni razvoj uz primenu već stečenih praktičnih znanja i veština? Komunikativa si, vedra i pri tome dobro organizovana osoba koja voli dinamičan posao sa svakodnevnim izazovima? Kancelarijski si tip ali te ne privlače brojke, tabele i gomila papirologije?

Nudimo ti izuzetnu priliku da se pridružiš našem timu u Srbiji, koji regionalno ima višegodišnje iskustvo u e-commercu, zahvaljujući kojem smo dobili dve Delloite nagrade za najbrže rastuću tehnološku kompaniju Centralne Evrope. Ovo je odlična prilika da se pridružiš našem timu operativnih poslova i učestvuješ u kreiranju jedinstvenog korisničkog iskustva za sve kupce, prodavce i partnere našeg marketplace-a.

Ključne odgovornosti:

• Komunikacija sa svim korisnicima kroz različite kanale uključujući internu platformu, e-mail, chat, telefon i društvene mreže
• Primanje, obrada i rešavanje upita i ostalih korisničkih izazova na ažuran i ekspeditivan način
• Uska saradnja sa ostalim sektorima uključenim u operativne procese
• Pružanje podrške koordinatorima sektora u radu na posebnim projektnim zadacima
• Prenos povratnih informacija od strane kupaca relevantnim sektorima u cilju izgradnje dobrih poslovnih odnosa i postizanje maksimalnog zadovoljstva
• Reference: bXKrJ06X65jmPqZnz6enaGcimYhKLVavG7dFultiwOs.

Šta očekujemo?

• Najmanje SSS, VŠS/VSS su prednost ali ne i uslov
• Iskustvo u poslovima u uslužnom sektoru
• Elementarno poznavanje funkcionisanja e-trgovine
• Razvijene komunikacijske veštine tj. izvrsnost u pisanoj i usmenoj komunikaciji
• Strpljenje, taktičnost, temeljnost i ekspeditivnost u rešavanju izazovnih

Šta nudimo?

• Rad u brzorastućoj e-commerce kompaniji koja bazira svoj uspeh na inovativnosti i personalizovanom pristupu
• Mogućnost napredovanja u skladu sa ostvarenim rezultatima i pokazanom inicijativom
• Casual radno okruženje koje ceni kreativnost, jednostavnost i proaktivnost
• Produktivnu, inspirativnu i prijatnu radnu atmosferu

Ako si spreman/na na puno rada, smeha i dobrih rezultata prijavi se :)