Agent tehničke podrške u Kontakt centru

Telekom Srbija Grupa je lider u oblasti telekomunikacija i kao takva pruža širok spektar usluga fiksne telefonije, mobilne, televizijske i internet komunikacije za preko 12 miliona korisnika. U poslovanju se vodimo našim vrednostima. Zadovoljni korisnici su naša najveća vrednost, negujemo kulturu zajedništva, gradimo poverenje i stvaramo prilike za naše zaposlene i društvo u celini. Za korak ispred drugih, želimo da budemo prvi izbor korisnika u digitalnom svetu usluga.

Ponovo smo mreža broj 1, a dobrobit naših zaposlenih je na prvom mestu!

Ako želiš da rasteš i razvijaš se zajedno sa nama, prijavi se!

Agent tehničke podrške rešava prigovore korisnika na funkcionalnost servisa i pruža tehničku podršku telefonskim putem.

Tvoji zadaci:

• Pružanje tehničke podrške korisnicima u korišćenju usluga
• Rešavanje prigovora korisnika na funkcionalnost prilikom korišćenja usluga koje je moguće otkloniti u toku razgovora
• Evidentiranje prigovora korisnika koji se odnose na funkcionalnost servisa, usluga ili opreme koje nije moguće otkloniti u toku razgovora
• Reference: QY9gMlciizXyMCjPUBPPk3qFvkRhU1_sdzKerjkRwZ3WseksA6kKf8hi60ooKOQo

Za dobar početak je potrebno:

• Minimum IV stepen stručne spreme
• Dobra komunikacija i timska orijentacija
• Uspešno završena obuka u Telekomu Srbija

Na ovoj poziciji možeš da očekuješ:

• Atraktivnu početnu platu i bonus zaradu
• Dinamično, pozitivno i prijateljsko okruženje od prvog radnog dana
• Rad u mladom, motivisanom timu
• Mogućnost učenja i profesionalnog razvoja u oblasti telekomunikacija
• Neograničen pristup e-obukama za razvoj veština i znanja
• Negovanje balansa privatnog i poslovnog života, jer je tvoja dobrobit na prvom mestu
• 25+ dana odmora

Brojne beneficije i mogućnosti korišćenja:

• Službeni telefon sa neograničenim mobilnim internetom, službena SIM kartica sa romingom
• Paket fleksibilnih beneficija
• Specijalne ponude paketa naših usluga za zaposlene
• Specijalne pogodnosti za kupovinu robe i usluga kod naših poslovnih saradnika