Agent u službi korisničke podrške

Verujemo da kvalitet usluge počinje od ljudi. Ako ti je važno da razumeš potrebe korisnika, da im pomogneš u pravom trenutku i da iza svakog odgovora stoje profesionalizam i odgovornost – ovo je prilika za tebe.

U potrazi smo za osobom koja korisničku podršku ne doživljava samo kao skup zadataka, već kao priliku da svakodnevno unapređuje korisničko iskustvo i gradi dugoročne odnose sa korisnicima.

Agent u službi korisničke podrške

Mesto rada: Šabac

Uslovi rada:

• minimum IV stepen stručne spreme;
• poznavanje rada na računaru;
• komunikativnost, ljubaznost, odgovornost, pouzdanost i tačnost;
• izražena orijentisanost ka korisnicima i rešavanju problema;
• timski duh i spremnost za saradnju.
• Reference: LQfWWlleQmw7NpAnuEwlKL0XrPCPeMfUzhn2IGa0BPEEXwvFSDS9JzE3TuRBh4Bb

Opis posla:

• poslovna komunikacija sa klijentima (telefonskim putem, putem mail-a i drugim kanalima);
• pravovremeno postupanje po korisničkim prijavama i obezbeđivanje povratne informacije ka korisnicima;
• kontrola statusa prijave, dostave i preuzimanja pošiljki;
• prikupljanje i obrada povratnih informacija i sugestija korisnika radi unapređenja usluge;
• koordinacija u rešavanju reklamacija prema definisanim procedurama i Zakonom o poštanskim uslugama.

Nudimo:

• obuku za obavljanje poslova radnog mesta;
• dinamično i podržavajuće okruženje;
• Fitpass (mogućnost korišćenja teretane i drugih sportskih sadržaja);
• benefite Balkan grupacije;
• slobodne vikende.

Biće kontaktirani kandidati koji uđu u uži izbor. Podaci o ličnosti biće obrađivani u skladu sa važećim propisima.