Za potrebe hotela 5* u Libiji potreban
Asistent menadžera (supervizor) u domaćinstvu
Kandidat za ovu poziciju će biti odgovoran za nadzor sobar/-ica i obezbjeđivanje čistoće, održavanja i spremnosti svih soba za goste u hotelu. Ova pozicija osigurava da svi smještajni kapaciteti ispunjavaju standarde kvaliteta i higijene hotela. Supervizor koordinira dnevne raspodjele soba, vrši inspekcije, pruža podršku timu na terenu i predstavlja ključnu vezu između menadžmenta i osoblja domaćinstva. Ova uloga ima važnu funkciju u obezbjeđivanju čistog, sigurnog i prijatnog okruženja za goste.
Opšti zahtjevi:
- Dolaziti na posao na vrijeme, u punoj uniformi i spreman 10 minuta prije početka smjene;
- Održavati visoke standarde lične higijene i profesionalnog izgleda;
- Biti primjerom u ponašanju, kvalitetu usluge i brizi o gostima;
- Prisustvovati dnevnim brifinzima, obukama i sastancima osoblja;
- Osigurati da svi članovi tima poštuju pravila hotela, standarde uniformisanja i politike bezbjednosti;
- Pokazivati proaktivan i kooperativan odnos prema svim odjeljenjima;
- Održavati povjerljivost informacija vezanih za goste i operacije hotela;
- Poštovati sve politike, procedure i standarde usluge hotela.
Glavne dužnosti i odgovornosti:
- Dodjeljivanje dnevnih zadataka čišćenja sobaricama prema popunjenosti i prioritetima;
- Detaljna inspekcija soba nakon čišćenja radi provjere usklađenosti sa standardima kvaliteta;
- Obezbjeđivanje da VIP sobe i posebni zahtjevi budu pripremljeni na očekivanom nivou;
- Praćenje zahtjeva za održavanje i obezbjeđivanje njihove blagovremene realizacije;
- Praćenje učinka sobarica i pružanje obuke na radnom mjestu kada je potrebno;
- Obezbjeđivanje da kolica, pultovi i skladišni prostori budu čisti, uredni i adekvatno opremljeni;
- Prijavljivanje izgubljenih i pronađenih predmeta prema hotelskim procedurama;
- Pružanje pomoći sobaricama tokom perioda najveće zauzetosti ili kada je potrebna dodatna podrška;
- Obezbjeđivanje pravilnog rukovanja i korišćenja posteljine, hotelskih potrepština i sredstava za čišćenje;
- Koordinacija sa recepcijom radi tačnog ažuriranja statusa soba;
- Profesionalno rješavanje žalbi gostiju i brzo otklanjanje manjih problema;
- Priprema dnevnih izvještaja domaćinstva i komunikacija potreba za osobljem ili zalihama menadžmentu;
- Podrška planovima za dubinsko čišćenje i posebnim projektima domaćinstva.
Potrebna kompetentnost:
- Poznavanje hotelskih sistema za upravljanje objektom (PMS) za ažuriranje statusa soba;
- Sposobnost korišćenja mobilnih aplikacija domaćinstva i alata za inspekciju;
- Osnovno razumijevanje sistema za praćenje i izvještavanje o zalihama;
- Pravilno korišćenje i skladištenje sredstava i opreme za čišćenje;
- Obučavati i nadzirati osoblje u vezi sa zdravstvenim, higijenskim i bezbjednosnim procedurama;
- Odmah prijaviti nezgode, opasnosti ili nebezbjedne uslove menadžeru domaćinstva;
- Obezbijediti da osoblje koristi ličnu zaštitnu opremu (PPE) po potrebi;
- Podržavati sprovođenje procedura u hitnim slučajevima, uključujući evakuaciju, protivpožarnu bezbjednost i mjere zaštite gostiju.
Nudimo:
- 6 mjeseci ugovor sa mogućnošću produženja
- Jednu povratnu avionsku kartu
- Smještaj
- Hranu
- Transfere
- Internet
- Dozvole za boravak
Uz prijavu je neophodno poslati CV na engleskom jeziku kao i diplomu / uvjerenje o obrazovanju.