Asistent menadžera u domaćinstvu

Za potrebe hotela 5* u Libiji potreban

Asistent menadžera (supervizor) u domaćinstvu 

Kandidat za ovu poziciju će biti odgovoran za nadzor sobara/sobarica i obezbjeđivanje čistoće, održavanja i spremnosti svih soba za goste u hotelu. Ova pozicija osigurava da svi smještajni kapaciteti ispunjavaju standarde kvaliteta i higijene hotela. Supervizor koordinira dnevne raspodjele soba, vrši inspekcije, pruža podršku timu na terenu i predstavlja ključnu vezu između menadžmenta i osoblja domaćinstva. Ova uloga ima važnu funkciju u obezbjeđivanju čistog, sigurnog i prijatnog okruženja za goste.

Opšti zahtjevi:

• Dolaziti na posao na vrijeme, u punoj uniformi i spreman 10 minuta prije početka smjene;
• Održavati visoke standarde lične higijene i profesionalnog izgleda;
• Biti primjerom u ponašanju, kvalitetu usluge i brizi o gostima;
• Prisustvovati dnevnim brifinzima, obukama i sastancima osoblja;
• Osigurati da svi članovi tima poštuju pravila hotela, standarde uniformisanja i politike bezbjednosti;
• Pokazivati proaktivan i kooperativan odnos prema svim odjeljenjima;
• Održavati povjerljivost informacija vezanih za goste i operacije hotela;
• Poštovati sve politike, procedure i standarde usluge hotela.
• Reference: gqyTNgPAngjKJPv-aoZfv3YM-izj7IIPtvZMuZL5rjm0QmTEkhrysxQlgcSvl2FP

Glavne dužnosti i odgovornosti:

• Dodjeljivanje dnevnih zadataka čišćenja sobarima/sobaricama prema popunjenosti i prioritetima;
• Detaljna inspekcija soba nakon čišćenja radi provjere usklađenosti sa standardima kvaliteta;
• Obezbjeđivanje da VIP sobe i posebni zahtjevi budu pripremljeni na očekivanom nivou;
• Praćenje zahtjeva za održavanje i obezbjeđivanje njihove blagovremene realizacije;
• Praćenje učinka sobarica i pružanje obuke na radnom mjestu kada je potrebno;
• Obezbjeđivanje da kolica, pultovi i skladišni prostori budu čisti, uredni i adekvatno opremljeni;
• Prijavljivanje izgubljenih i pronađenih predmeta prema hotelskim procedurama;
• Pružanje pomoći sobarima/sobaricama tokom perioda najveće zauzetosti ili kada je potrebna dodatna podrška;
• Obezbjeđivanje pravilnog rukovanja i korišćenja posteljine, hotelskih potrepština i sredstava za čišćenje;
• Koordinacija sa recepcijom radi tačnog ažuriranja statusa soba;
• Profesionalno rješavanje žalbi gostiju i brzo otklanjanje manjih problema;
• Priprema dnevnih izvještaja domaćinstva i komunikacija potreba za osobljem ili zalihama menadžmentu;
• Podrška planovima za dubinsko čišćenje i posebnim projektima domaćinstva.

Potrebna kompetentnost:

• Poznavanje hotelskih sistema za upravljanje objektom (PMS) za ažuriranje statusa soba;
• Sposobnost korišćenja mobilnih aplikacija domaćinstva i alata za inspekciju;
• Osnovno razumijevanje sistema za praćenje i izvještavanje o zalihama; 
• Pravilno korišćenje i skladištenje sredstava i opreme za čišćenje;
• Obučavati i nadzirati osoblje u vezi sa zdravstvenim, higijenskim i bezbjednosnim procedurama;
• Odmah prijaviti nezgode, opasnosti ili nebezbjedne uslove menadžeru domaćinstva;
• Obezbijediti da osoblje koristi ličnu zaštitnu opremu (PPE) po potrebi;
• Podržavati sprovođenje procedura u hitnim slučajevima, uključujući evakuaciju, protivpožarnu bezbjednost i mjere zaštite gostiju.

Nudimo:

• 6 mjeseci ugovor sa mogućnošću produženja;
• Jednu povratnu avionsku kartu;
• Smještaj;
• Hranu;
• Transfere;
• Internet;
• Dozvole za boravak.

Uz prijavu je neophodno poslati CV na engleskom jeziku kao i diplomu / uvjerenje o obrazovanju.