BÉBÉ by Dunja je brend osnovan 2021. godine u Beogradu, koji posluje po principu online prodaje. Na početku se brend predstavio klasičnim i basic proizvodima poput pidžama i košulja, dok danas osvaja tržište sa različitim kolekcijama, poput sportske, kolekcije kupaćih kostima, donjeg veša i mnogih drugih. Naša misija je da kreiramo domaće proizvode koji spajaju kvalitet, udobnost i stil. Ponosni smo dobitnici prestižne nagrade Hot Spot Ecomm Awards za Best Digital Campaign i StartUp of The Year 2022.
Ovo je pozicija sa punim radnim vremenom u kancelariji u Beogradu u timu BÉBÉ by Dunja. Odgovornosti Customer Service Asistenta su:
1. Komunikacija sa kupcima putem e-maila, društvenih mreža i drugih kanala
2. Rešavanje upita, reklamacija i zahteva kupaca na profesionalan i ljubazan način
3. Praćenje i obrada porudžbina, faktura i povraćaja
4. Saradnja sa timovima za proizvodnju, prodaju i marketing radi efikasnog rešavanja zahteva kupaca
5. Izrada redovnih izveštaja o zadovoljstvu korisnika i identifikacija potencijalnih poboljšanja
6. Praćenje komentara i poruka na društvenim mrežama i e-commerce platformama
7. Vođenje evidencije o korisničkim slučajevima i doprinos razvoju baze znanja
8. Učestvovanje u unapređenju procesa korisničke podrške i standarda komunikacije
Osnovne kvalifikacije:
1. Odlično poznavanje srpskog jezika u govoru i pismu; kao i znanje engleskog jezika
2. Iskustvo u radu sa korisnicima ili u sličnim pozicijama je prednost
3. Izražene komunikacione i interpersonalne veštine
4. Strpljivost, organizovanost i sposobnost rešavanja problema
5. Orijentisanost ka korisnicima i visok nivo profesionalizma
6. Poznavanje rada na računaru i MS Office paketa
7. Spremnost za rad u dinamičnom okruženju
Zašto da se pridružiš našem timu?
• Dinamično i podržavajuće radno okruženje
• Mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
• Rad u stabilnom i rastućem domaćem brendu
Pošalji svoj CV do 11.07.2025.
Kandidate koji ispunjavaju uslove kontaktiraćemo odmah po prijavi, zato te ohrabrujemo da se prijaviš što pre!
Nova Bebe d.o.o.
- Srbija, Nova Pazova, MLADENA STOJANOVICA 29
- PIB: 111889867
- Matični broj: 21561924