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Customer Service Representative - Deutsch

CIIB Digital Service

Rad od kuće

15.06.2024.

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Wir sind zwar kein klassisches Call Center, bieten aber unseren Schweizer Kunden neben anderen Digitalen Services auch Unterstützung im Customer Service an. Die Kundenbetreuung ist nämlich ein wichtiger Eckpfeiler eines erfolgreichen Online-Shops und trägt zu einem positiven Einkaufserlebnis bei.

Unser Kunde ist im Bereich E-Bikes und Fahrräder tätig und möchte sich durch einen hochwertigen Kundensupport von der Konkurrenz abheben. Klingt interessant? Dann bewirb dich jetzt als Customer Service Representative!

Das sind deine Aufgaben

Als Customer Service Representative bist du für Fragen und Anliegen der Endkunden da und gibst qualifizierte Auskünfte. Zu deinem Arbeitsalltag gehören folgende Aufgaben:

  • Inbound Customer Support
  • Aktive Kundenberatung per Telefon und E-Mail (1. Level Support)
  • Beschwerdenmanagement und Reklamationsbearbeitung
  • Durchführung von Nachfassaktionen (Outbound)
  • Pflegen der FAQs
  • Diverse zusätzliche Aufgaben in der Kundenbetreuung oder Backoffice

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen

Um diese Aufgaben erfolgreich bearbeiten zu können, wird die Erfahrung im Customer Service auf Deutsch vorausgesetzt. Zudem bringst du noch folgende Fähigkeiten mit:

  • Erfahrung in der Kundenberatung
  • Kundenorientierte Haltung
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Eigeninitiative, ergebnis- und lösungsorientiert, «Macher Mentalität»
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Stilsicheres Deutsch (C1), Schweizerdeutsch, Franzözisch und weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Selbstsicheres Auftreten mit Beratungs-DNAExakte Arbeitsweise
  • Begeisterungsfähigkeit für E-Bikes und Fahrräder
  • Eigenständige und zielstrebige Arbeitsweise, Belastbarkeit sowie Zuverlässigkeit
  • Eine offene Kommunikation und ein Ideenaustausch mit Kollegen

Das bieten wir dir

  • Ein hohes Niveau an Selbstverantwortung bei der Bearbeitung von spannenden Aufgaben
  • Eine gesunde Arbeitsumgebung und nahe Anbindung zum Kunden
  • Tiefen Einblick in die Welt von erfolgreichen Schweizer Kunden
  • Eine dynamische Arbeitsumgebung mit motivierten Mitarbeitenden
  • Die Chance proaktiv bei einer neuen Firma einiges mitzugestalten
  • Teamaktivitäten innerhalb und ausserhalb unseres Office
  • 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr bei unbefristeter Anstellung
  • Private Krankenversicherung
  • «Homeoffice-First» Mentalität
  • Flexible Arbeitszeiten 5 Tage die Woche, 08:00-16:00 oder 09:00-17:00 Uhr, inklusive Wochenendarbeit.

Unsere Firma:

Wir haben es uns zu unserem obersten Ziel gemacht, unsere Kunden in einem schnell wachsenden und sich stetig verändernden Onlinesektor zu unterstützen und entlasten. Dies tun wir, indem wir umfassende mehrsprachige Dienstleistungen im Bereich Datenmanagement & Content, Customer Service, Online-Marketing und IT anbieten.  

Eine partnerschaftliche Zusammenarbeit liegt uns am Herzen – denn so sind wir agil, schnell und stark. Wir entwickeln neue Ideen und effiziente Arbeitsabläufe und bieten Lösungen an, mit welchen unsere Kunden auch in Zukunft im rasant wachsenden Onlinebusiness mithalten können.  

Wenn du dich in dieser Firmenkultur wiedererkennst, möchten wir dich gerne kennenlernen.  

Dein Bewerbungsschreiben, CV und Zeugnisse kannst du uns gerne direkt über das Online-Formular bewerben. 

CIIB Digital Service d.o.o. 
Terazije 5 
11000 Beograd 
www.ciib.ch

    Konkurs je istekao.

    CIIB Digital Service d.o.o.

    Mi verujemo u mlade ljude i iz tog razloga za većinu pozicija obezbeđujemo celokupnu obuku (i ne, ne očekujemo da imaš 5 godina radnog iskustva na početku svoje karijere ). Većina naših zaposlenih su mladi ljudi koji su svoje karijere započeli kod nas! Bez obzira u kom timu se nalaziš i na kojoj si poziciji, ono što sigurno možeš da očekuješ je podrška od svih kolega! Svakome možeš da se obratiš za pomoć ili savet, ili pak da daš predlog kako bi nešto moglo bolje da se radi. Razmena ideja i predloga…

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