Šta očekujemo da doneseš u tim:
- Tražiš i prepoznaješ potencijal za prodajnu priliku tokom razgovora i onda krećeš u tom smeru;
- Uočavaš nijanse u komunikaciji – sitnice koje čine da razgovor zvuči jasnije, toplije i profesionalnije;
- Analiziraš sopstvenu i tuđu komunikaciju, predlažeš i iniciraš male, ali značajne korekcije i kod sebe i kod drugih;
- U stanju si da staneš u cipele korisnika, ali i da usmeriš razgovor ka cilju;
- Multitasking rešavaš reprioritizacijom;
- Ne čekaš da se stvari dese - stvaraš ih.
Opis poslova:
- Aktivno se uključuješ u odlaznu (outbound) komunikaciju;
- Pokrećeš kontakt sa korisnikom kada vidiš da ima izazova sa bilo kojim delom naših usluga;
- Preuzimaš složenije i eskalatorne slučajeve;
- Komuniciraš sa potencijalno najvažnijim korisnicima;
- Na raspolaganju si korisnicima i kada imaju opšta pitanja vezana za kriptovalute i srodne servise, čak i kada prevazilaze naše usluge;
- Beležiš i prenosiš predloge korisnika za unapređenja sistema, kao i sve važne informacije koje dobiješ kroz direktnu komunikaciju;
- Analiziraš i druge servise povezane sa kriptovalutama;
- Odgovaraš na dolazne pozive, mejlove i poruke od postojećih i potencijalnih korisnika;
- Učestvuješ u procesu registracije i verifikacije korisničkih naloga.
Uslovi za zasnivanje radnog odnosa:
- Srednja stručna sprema (SSS);
- Poznaješ rad u softverima za aktivnu korisničku podršku;
- Poseduješ visoko razvijene veštine komunikacije;
- Koristiš engleski jezik na konverzacijskom nivou;
- Prednost je ako poznaješ kriptovalute, ali ne i preduslov, naučićemo te;
- Tražimo nekoga za puno radno vreme po osnovu ugovora o radu i radimo iz kancelarije.
MCM 965 d.o.o.
Čuli ste za Bitcoin? Ili, još bolje, imate iskustva sa kriptovalutama? Voleli biste da radite u mladom i ambicioznom timu? Ukoliko ste potvrdno odgovorili na prethodna pitanja, preostaje vam samo da aplicirate za jednu od otvorenih pozicija u našoj kompaniji! ECD.rs je regionalni lider u kripto industriji koji od 2012. promoviše upotrebu digitalne imovine (kriptovaluta) i omogućava građanima Srbije bezbednu kupovinu i prodaju Bitcoina, Ethereuma, Litecoina i drugih kriptovaluta. Kroz kontinuirane…