Mitarbeiter*in Service Desk - Deutsch

Werde Teil eines Teams, das Grenzen verschiebt und Standards in der Welt der Online-Dienstleistungen neu definiert! Unsere Mission ist klar: Wir wollen das Leben unserer Kunden in einer immer dynamischeren und sich ständig verändernden digitalen Welt einfacher gestalten und ihr Business erfolgreicher machen. Wir bauen unsere Position in der Branche aus, indem wir umfassende, mehrsprachige Lösungen in den Bereichen Daten- und Contentmanagement, Kundenservice, Online-Marketing und IT anbieten. 

Wir glauben an die Kraft der Zusammenarbeit – sie macht uns agil, schnell und stark. Gemeinsam entwickeln wir innovative Ideen und effiziente Arbeitsprozesse, die unseren Kunden in der schnelllebigen Welt des Online-Handels einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. 

Wir glauben an die Kraft des Teams – als eingespieltes Team entwickeln wir neue Ideen und optimieren Arbeitsprozesse, sodass jedes Mitglied seine volle Kraft und Kreativität einbringen kann. Ein Team, das gemeinsam wächst, gewinnt gemeinsam. 

Wenn du das Gefühl hast, dass dies ein Umfeld ist, in dem du dich entfalten und einbringen kannst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich jetzt! 

Über unsere Kunden:

Das Unternehmen bietet massgeschneiderte Medien-Insights und Lösungen für Medienarbeit, -analyse und -beobachtung auf globaler Ebene und über alle Kanäle hinweg. Digitale Daten aus Medienquellen werden von Expert*innen analysiert und in wertvolle, umsetzbare Informationen transformiert. Mit über 500 Mitarbeitenden in der Schweiz, Deutschland, Frankreich und Spanien wird ein hoher Servicegrad und Kundennähe gewährleistet.  

Das sind deine Aufgaben:

• Schnittstelle zwischen Sales, Produktion und Kund*innen; Bearbeitung von internen und externen Anfragen sowie Spezialaufträgen 
• Content- und Datenmanagement (Artikelaufbereitung, Qualitätskontrolle, Uploads/Löschungen, Kategorien- und Verteilerverwaltung in den Plattformen) 
• Erstellung und Bereitstellung von Medienspiegeln und Archiv-Exporten 
• Durchführung von Recherchen (u. a. Swissdox) 
• Plattform-Migrationen, Freischaltungen von Lizenzen
• Reference: ZpvhBQjlO9WYeMH0dZ2YSjJJRPHfSmAxQ3RfSw-O5-A.

Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (stil- und grammatikssicher) 
• Englisch- oder Französischekenntnisse von Vorteil 
• Rasche Auffassungsgabe 
• Erfahrung im Umgang mit Kund*innen 
• Strukturierte Arbeitsweise und Routine im Umgang mit verschiedenen Software-Anwendungen 

Persönliche Anforderungen

• Speditives und genaues Arbeiten auch unter Zeitdruck 
• Gutes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Abläufe nachzuvollziehen und einzuhalten 
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise 
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten (intern wie extern) 
• Flexibilität, um auf wechselnde Kundenbedürfnisse und Spezialaufträge zu reagieren 

Was wir dir bieten:  

• Mitspracherecht – Deine Aufgabe ist nicht nur ein Job – es ist die Chance, das Unternehmen zu prägen. Deine Vision wird Wirklichkeit.  
• Lerne von den Besten – Du hast die Möglichkeit, mit und für unsere Kunden zu arbeiten, Einblicke in ihre erfolgreichen Online-Shops zu gewinnen und dein E-Commerce-Wissen zu erweitern.  
• Gestalte deinen Arbeitstag flexibel – Beginne deinen Arbeitstag dort, wo du dich am wohlsten fühlst. Unsere «Remote First»-Politik ermöglicht es dir, die Flexibilität und den Komfort eines entfernten Arbeitsplatzes zu nutzen. Homeoffice bedeutet bei uns nicht nur Flexibilität, sondern auch eine gute Work-Life-Balance.  
• Teamgeist – Geniesse eine Arbeitsatmosphäre, die keine Grenzen kennt – von gemeinsamen Aktivitäten im Büro bis hin zu solchen ausserhalb.  
• Mehr Zeit für dich – Du hast dir eine Pause und Erholung verdient. Deshalb bieten wir dir bei einer Festanstellung 25 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr.  
• Gesundheit im Fokus – Deine Gesundheit steht bei uns an erster Stelle. Wir bieten dir eine private Krankenversicherung, die dir Sicherheit und Ruhe gibt.