Operater u kontakt centru

Zdravstveni sistem Acibadem Bel Medic, deo renomirane Acibadem grupe, pruža vrhunsku zdravstvenu uslugu po najvišim međunarodnim standardima.

Naš tim svakodnevno teži ka izvrsnosti u svim aspektima rada, a kako bismo unapredili korisničko iskustvo naših pacijenata, tražimo pojačanje u kontakt centru.

Opis pozicije:

• Komunikacija sa pacijentima putem telefona, e-maila i drugih kanala (dolazni i odlazni pozivi),
• Zakazivanje i otkazivanje pregleda, intervencija i konsultacija,
• Davanje informacija o uslugama, procedurama i raspoloživosti lekara,
• Evidentiranje zahteva i komunikacije u internom sistemu,
• Usmeravanje pacijenata u skladu sa njihovim potrebama i specifičnostima zdravstvene usluge,
• Saradnja sa medicinskim i administrativnim osobljem u cilju efikasne organizacije termina.
• Reference: 4uVeVzuxljTbQCjPhE2lZYAfDQIonSOktAfK0hry1C8uJvLRAZCLZpoNjRQIlcA4

Uslovi:

• Srednja stručna sprema (Dobrodošli su medicinske sestre-tehničari, fizioterapeuti i druge medicinske struke)
• Izražene komunikacione veštine i ljubazan pristup,
• Spremnost na rad u timskom i dinamičnom okruženju,
• Odgovornost, tačnost i organizovanost u radu,
• Poznavanje rada na računaru (MS Office, posebno Outlook i Excel),
• Neophodno znanje engleskog jezika (poželjno poznavanje drugog stranog jezika).