Pomoćni radnik u službi za podršku i brigu o kupcima

U saradnji sa našim partnerom, kompanijom Coca-Cola HBC, u potrazi smo za odgovornim i predanim profesionalcima, zainteresovanim za rad u dinamičnom okruženju, koje pozivamo da se prijave za poziciju:

Pomoćni radnik u službi za podršku i brigu o kupcima

Zadaci

• Pruža adekvatnu uslugu i brigu o kupcima, unapređuje zadovoljstvo kupaca i saradnju.
• Unošenje u sistem porudžbenica koje pristižu putem mejla i vršenje korekcija po potrebi.
• Pruža podršku Business Developerima preuzimajući upravljanje porudžbenicama za njihove kupce kada je to neophodno .
• Održava tačne podatke o kupcima, vrši ažuriranje kada god je neophodno ili kada se dobije novi podatak o kupcu.
• Prati KA listing (proizvodi i cenovnici) po svim imejlovima i svim informacijama neophodnim za svakodnevni rad.
• Prati finansijsko stanje kupaca prilikom unosa ordera i uvođenje/prekid upotrebe materijala i šifara.
• Kreira dnevne, nedeljne i mesečne izveštaje i vrši njihovu distribuciju.
• Promoviše saradnju sa kupcima i saradnicima (aktivno sluša kupca, razume njegove potrebe i predlaže rešenja i aktivnosti koja zadovoljavaju obe strane, predstavlja benefite i povezuje ih sa potrebama kupaca).
• Aktivno učestvuje na treninzima i sastancima i u svakodnevnom radu primenjuje znanje stečeno na programima obuke za zaposlene.
• Saradnja sa svim službama u okviru Prodaje, Marketinga, Finansija i Lanca sistema snabdevanja u cilju poboljšanja kvaliteta odnosa sa kupcima.
• Aktivno doprinosi novim idejama u cilju unapređenja usluge i pojednostavljivanja prihvaćenih procesa na osnovu posmatranja svakodnevnog poslovanja i povratnih informacija od kupaca.
• Reference: reKupReLy2_0hdiUWguUjUMJtmGuBCN60BatfkQIV1Ntd0wfVomBmsA36MRB5P2Q

Kvalifikacije

• Minimum IV stepen stručne spreme.
• Poznavanje rada u MS Office paketu.
• Radno iskustvo na istim ili sličnim poslovima je prednost.
• Potrebno znanje engleskog jezika.

Šta nudimo

• Mogućnost napredovanja
• Hibridni model rada