Opis posla:
- Vrši alokaciju soba/gostiju u skladu sa tipologijom soba koje su u rezervaciji;
- Odgovoran je da je gost primio odgovarajući ključ od prethodno alocirane sobe;
- Kreira rezervacije u odsustvu saradnika za rezervacije i vodi evidenciju o popunjenosti smeštajnih kapaciteta;
- Dočekuje i ispraća goste iz hotela, prijavljuje ih u sistem Opera i evidentira lične podatke;
- Odgovoran je za čuvanje ličnih dokumenata gostiju;
- Informiše goste u slučaju zaboravljenih/nađenih ličnih stvari;
- Pruža profesionalnu i efikasnu uslugu, u skladu sa standardima i procedurama;
- Svakodnevno proverava e-mail naloge i odgovara na upite u efikasnom roku po standardima hotela;
- Odgovara na upite gostiju na učtiv i efikasan način;
- Prijavljuje nadređenima žalbe gostiju ili probleme, ukoliko ne može da se nađe momentalno rešenje i gostima obezbedi adekvatan odgovor na upit ili žalbu;
- Daje tačne informacije gostima o svim dostupnim uslugama u sobi;
- Pomaže gostima oko nošenja prtljaga;
- Pruža tačne informacije gostima o lokalnim sadržajima i ponudi;
- Odgovoran je za pravilno vođenje statistike, knjige gostiju, boravišta za strane državljane;
- Informiše Odeljenje domaćinstva u slučaju novih rezervacija koje su nastale tokom radnog dana, za isti dan;
- Vrši naplatu računa u skladu sa zakonom kroz sistem Opera i izdaje račune;
- Izvršavanje ostalih konkretnih poslova po nalogu direktno nadređenog/nadređene, za koje zaposleni ima stručne sposobnosti i iskustvo;
Uslovi za zasnivanje radnog odnosa
- Srednje obrazovanje u trajanju od 3 ili 4 godine (3 ili 4 nivo NOKS-a) ugostiteljske, turističke ili kulinarske struke i druge vrste
- Najmanje 2 godine radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Poznavanje rada na računaru
Nudimo:
- Rad u renomiranoj, stabilnoj kompaniji i stručnom i ambicioznom timu
- Mogućnost usavršavanja i napredovanja
- Smeštaj i obroke u centru Kopaonika
MK Group
Više od četiri decenije rasta i razvoja dovele su MK Group do pozicije lidera privrede Adria regiona. Poslovanje u poljoprivredi i prehrambenoj industriji, obnovljivim izvorima energije, turizmu i sektoru nekretnina, primarno širimo na tržištima Srbije, Slovenije, Hrvatske i Crne Gore. Kao investiciono orijentisana grupacija, internacionalno smo prepoznati po ekspertizi u kreiranju profitabilnih biznis modela i efikasnom upravljanju kompanijama i projektima, a iz godine u godinu beležimo rast poslovnih…
Iskustva zaposlenih
"U narednom video snimku možete čuti nešto više o iskustvu naših koleginica i kako je tekao njihov karijerni put. "
Beneficije
- Timska druženja
- Nagrade, bonusi, pokloni
- Hrana i piće
- Edukacija, profesionalni razvoj
- Dobrovoljno zdravstveno osiguranje
- Porodica i roditeljstvo
- Obezbeđena oprema za rad
- Kompanijski popusti
- Društvena odgovornost