Saradnik u kontakt centru

UNIQA je moderna, proaktivna i dinamična kompanija koja postavlja nove standarde u industriji osiguranja na dva ključna tržišta: u Austriji i u Centralno-istočnoj Evropi. Naše ime je simbol kvaliteta i poštovanja naših klijenata i saradnika. Verujemo da kvalitetni ljudi čine stabilan temelj svake uspešne kompanije. Da bismo odgovorili na izazove, jačamo naš tim novim članovima koji imaju dovoljno ambicija, optimizma i koji veruju u našu zajedničku budućnost. U potrazi smo za novim profesionalcem na poziciji: 

Saradnik u kontakt centru

Vaše odgovornosti

• Odgovaranje na zahteve eksternih i internih klijenata kroz višekanalnu komunikaciju (telefon, e-mail, direktno, faks, Live Chat ) u definisanim rokovima
• Obavljanje poslova neophodnih za funkcionisanje prijemnog odeljenja (prijem odštetnih zahteva i dopunske dokumentacije, davanje informacija o statusu štetnih događaja, servisiranje klijenata po pitanju svih zahteva iz osiguranja)
• Aktivno učestvovanje u svim odlaznim kampanjama (telefon, e-mail, direktno i sl.) i u procesima naplate potraživanja
• Učestvovanje u realizacije obnove kasko osiguranja za leasing kanal prodaje (obnova, reaktivacija, zakazivanje procena za prihvat u kasko osiguranje)
• Realizovanje kontakata sa zaposlenima iz različitih sektora i službi u cilju što profesionalnijeg i kompletnijeg servisiranja klijenata
• Evidentiranje primedbe, pohvale i predloga klijenata
• Rad na prijavi i registraciji štetnih događaja
• Zakazivanje procene motornih vozila i imovine
• Odgovaranje na upite o statusu odštetnih zahteva
• Ljubazna, uslužna i srdačna komunikacija uz personalizovan pristup svakom pojedinom klijentu 
• Reference: oxiQwaW8peMenIvTnivxirbMvtKZNZuhsaAS1NGVW1S2mdtyctEDS0-uCxPvK-i4

Šta možete očekivati

• Podržavajuću i prijateljsku korporativnu kulturu
• Mogućnosti za učenje, razvoj karijere i lični napredak
• Izuzetan tim pun entuzijazma, posvećen pozitivnim promenama i inovacijama
• Savremene standarde rada
• Dinamično i izazovno poslovno okruženje
• Fleksibilno radno vreme
• Mogućnost hibridnog rada

Vaš profil

• Poznavanje rada na računaru (MS Office paket)
• Dobro poznavanje engleskog jezika (verbalna i pisana komunikacija)
• Komunikacione veštine i sposobnost rešavanja problema
• Poželjno prethodno iskustvo na istim/sličnim poslovima

UNIQA osiguranje podstiče različitost. Prepoznajemo i negujemo vrednost različitih perspektiva u našim timovima i na liderskim pozicijama. U skladu sa tim, prijave koje obogaćuju našu raznolikost su dobrodošle.

Vreme za promene je sada. Pridružite nam se!