Saradnik za brigu o klijentima

Sa istorijom dugom preko 550 godina, Gebruder Weiss je najstarija logistička kompanija na svetu – kao i jedna od najuspešnijih. Koji je temelj ovog uspeha?

Naši zaposleni.

Zato što imaju slobodu u pronalaženju novih pristupa i igraju aktivnu ulogu u oblikovanju budućnosti – na više od 150 lokacija širom sveta.

Saradnik za brigu o klijentima

Beograd - Dobanovci

Vaša zaduženja:

• Komunikacija i koordinacija sa redovnim klijentima
• Najava isporuka SMS-om ili telefonski, primanje telefonskih poziva i dogovaranje termina isporuka B2C kupaca
• Obaveštavanje klijenata o eventualnim promenama u transportu u pismenoj ili usmenoj formi i pružanje informacija o statusima pošiljaka
• Kontaktiranje stranaka, partnera i GW zaposlenih (Home Delivery odeljenje i sektor operacija) vezano za status pošiljke
• Odgovornost za dobar protok informacija u internoj i eksternoj komunikaciji, odlučivanje kako će ih kanalisati od slučaja do slučaja, u skladu sa sopstvenim potrebama i potrebama procesa u okviru svojih nadležnosti
• Prihvatanje naloga od klijenta u pismenoj formi (poslat mejlom)
• Odgovornost za unošenje tačnih podataka u CIEL, kao i obradu naloga koje dobija preko myGW portala
• Davanje naloga za isporuke i preuzimanje sektoru operacija i Home Delivery odeljenju kreiranjem pošiljaka u CIEL-u i praćenje stanja izvršenja izdatih naloga
• Pripremanje podataka za ispostavljanje faktura, fakturisanje klijentima za izvršene usluge i provera ispravnosti izdate fakture
• Unos podataka i komunikacija o reklamacijama u SES-u
• Rešavanje eventualnih žalbi klijenata ili zahteva za odštetom u najkraćem roku uz istovremeno uključivanje neposrednog rukovodioca
• Izrada statističkih izveštaja o reklamacijama kupaca, dogovaranje naknadnih zajedničkih akcija sa neposrednim rukovodiocem u cilju smanjenja broja reklamacija
• Reference: yKag85Rl8Bt3sRtgwxW9UpXPiWjl_tdQmP2ME1N-vrc.

Vaš profil:

• Prethodno radno iskustvo na navedenim poslovima poželjno ali nije neophodno
• Minimum IV SSS
• Poznavanje MS office paketa
• Usmerenost ka timskom radu

Šta mi nudimo:

• Rad u stabilnoj i internacionalno uspešnoj kompaniji
• Sveobuhvatne mogućnosti daljeg usavršavanja i inovativne metode učenja

Kandidati koji žele da grade karijeru u ozbiljnoj kompaniji i koji ispunjavaju date kriterijume, potrebno je da nam pošalju svoj CV elektronskim putem. Biće kontaktirani se samo kandidati koji uđu u uži izbor.

Radno mesto podrazumeva rad u smenama - I smena je od 8:00 do 16:00 a II od 14:00 do 22:00. Privatni autobus firme dovozi radnike na posao i vraća radnike sa posla na relaciji Beograd - Dobanovci

RADUJEMO SE VAŠOJ PRIJAVI!