Senior Real Time Analyst

Callosseum Call Centar, vodeća kompanija u oblasti korisničke podrške, traži iskusnog kandidata za Senior Real Time Analyst poziciju za naš tim. Ako ste motivisani, organizovani i imate iskustva u upravljanju timom, ovo je prava prilika za vas!

Odgovornosti:

• Planiranje, organizovanje i nadgledanje dnevnih operacija call centra;
• Kontrola rada i organizacija steering tima;
• Forecast i capacity analiza;
• Kreiranje i implementacija rasporeda rada zaposlenih;
• Planiranje odmora, obuka, sastanaka zaposlenih;
• Procena, analiza i izveštavanje o produktivnosti zaposlenih na individualnom, timskom i LOB nivou;
• Obezbeđivanje prijema dovoljnog broja predviđenih poziva i mesečni rezultat za potrebne kriterijume;
• Priprema izveštaja i analiza za menadžment.
• Reference: aV407PD7THU2KuHOUkU02uP0finM2QTZdFQIrl2tNXJZ06e347TOtAKVu8IpFrnd

Kvalifikacije:

• Minimalno 3 godine iskustva na sličnim pozicijama
• Odlično poznavanje rada sa MS Office paketom
• Iskustvo u vođenju tima i upravljanju radnom snagom
• Izražene komunikacione i organizacione veštine
• Tečno znanje engleskog jezika

Šta nudimo:

• Konkurentna plata i bonusi na osnovu performansi
• Profesionalni razvoj i obuke
• Prijateljsko i podržavajuće radno okruženje

Ako ste motivisana osoba sa iskustvom u upravljanju timom i želite da se pridružite dinamičnom timu u Callosseum Call Centru u Beogradu, pozivamo vas da se prijavite. Radujemo se vašoj prijavi i mogućnosti da zajedno unapredimo naše poslovanje.