Opis posla:

Tražimo komunikativnu i usmerenu osobu za rad na poziciji servisnog savetnika u dinamičnom autoservisu. Kandidat će biti poveziva tačka između naših tehničara i klijenata, zadužen za administrativne i servisne procese kako bi osigurao visok nivo zadovoljstva kupaca i efikasno vođenje servisa.

Glavne odgovornosti:

Otvaranje radnih naloga i unos informacija u servisni sistem
Davanje jasnih i preciznih ponuda klijentima na osnovu dijagnostike i preporuka tehničara
Praćenje toka popravki vozila od prijema do završetka
Organizovanje i koordinacija termina, probnih vožnji i prijemnih pregleda
Komunikacija s klijentima: objašnjavanje kvarova, predlog popravki, ocena troškova i vremenskog okvira
Obezbeđivanje tačnih informacija o rezervnim delovima, rokovima i cenama
Praćenje rokova i izveštavanje menadžmentu
Praćenje flotnih kupaca
Pružanje profesionalne i ljubazne usluge klijentima, rešenja za njihove potrebe i pitanja
Održavanje urednosti dokumentacije i radnog prostora
Reference: QFaB9lmIpTegarf1XTx4Fn2kSZlCe69KZoiEC4FurY5xSFCkcBSnuhVfspAyLH9n

Poželjne kvalifikacije:

Iskustvo u autoindustriji, rada u servisu ili prodaji rezervnih delova je prednost
Dobro poznavanje vozila i rezervnih delova
Sposobnost jasne komunikacije i profesionalnog pristupa prema klijentima
Odgovornost, organizovanost i sposobnost rada pod pritiskom
Spremnost na timski rad i saradnju sa tehničkim osobljem
Poznavanje rada u ERP/SMS servisnim sistemima i osnovno računarsko znanje
Profesionalan izgled i pristup kupcima
Vozačka dozvola B kategorije