Opis posla:

Tražimo iskusnog Supervizora za nemačko govorno područje koji će se pridružiti našem timu. Ova pozicija podrazumeva vođenje i podršku timu agenata, praćenje učinka, kao i obezbeđivanje visokog nivoa kvaliteta komunikacije sa klijentima.

Glavne odgovornosti:

- Supervizija i koordinacija rada tima agenata koji komuniciraju na nemačkom jeziku
- Praćenje KPI pokazatelja i izveštavanje o rezultatima tima
- Davanje povratnih informacija i podrške agentima radi unapređenja performansi
- Saradnja sa menadžmentom i drugim supervizorima u cilju optimizacije procesa
- Obezbeđivanje visokog standarda korisničkog iskustva

Profil kandidata:

- Odlično poznavanje nemačkog jezika (C1 nivo)
- Poznavanje holandskog jezika smatra se prednošću
- Iskustvo na sličnim pozicijama (posebno u call centru)
- Odlične komunikacione i organizacione sposobnosti
- Proaktivan pristup i sposobnost rada u dinamičnom okruženju

Šta nudimo:

- Konkretne mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje unutar kompanije
- Detaljnu obuku i podršku tokom uvođenja u posao
- Prijatan i motivišući tim
- Rad u modernom i dinamičnom okruženju sa jasnim procedurama i ciljevima

Ocean Call Group

Mi smo Francuska kompanija sa offshore,inshore and nearshore lokacijama specijalozvana u korisničkoj podršci Nudimo kompanija stvarnu stručnost u pružanju korisničke podrške vodeći računa o našim zaposlenima. Pioniri u korisničkoj podrsci sa više od 15 godina iskustva pružanja usluga. Nudimo visejezičnu korisničku podršku sa timovima koji su prošli najbolju obuku. Izgradite svoju karijeru u kompaniji koja se stalno razvija. Naši timovi ujedinjeni zajedničkim ambicijama pružiće…

Više o poslodavcu