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Aufgabengebiet:
- Sicherstellung der Erreichung aller projektrelevanten Qualitätskennzahlen
- Durchführung von Qualitätsbewertungen inklusive Feedbacks an Mitarbeitende
- Berichterstattung und Analyse der erhobenen Daten
- Konzeption und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung einschließlich anschließender Wirksamkeitskontrolle
- Planung und Durchführung von fachlichem und produktspezifischem Coaching
- Konzeption, Planung und Durchführung von fachlichen und produktspezifischen Schulungen einschließlich der notwendigen Unterlagen
- Erstellung von Arbeitshilfen
- Aktive Kommunikation mit allen Schnittstellen (auch mit Ansprechpartnern auf Kundenseite)
- Einholung von Feedback aus dem Projekt zu Inhalten und Prozessen sowie Klärung mit dem Kunden
Profil:
- Mehrjährige Branchenerfahrung in der Branche
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Überzeugungskraft und Begeisterungsfähigkeit
- Hohes analytisches Verständnis
- Bereitschaft zur Präsentation in Schulungen und Meetings
- Selbstständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
- Entscheidungsfreude
- Kreativität
- Teamfähigkeit
- Loyalität zum Unternehmen
- Bereitschaft zur Weiterbildung
- MS-Office-Kenntnisse
- Führerschein Klasse B
Was wir bieten:
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Sichergestelltes Training für das selbstständige Arbeiten
- Aufstiegsmöglichkeiten – Karrierechancen
- Private Krankenversicherung
- Unbefristete Verträge
- Flache Hirarchien
- Gegenseitige Anerkennung und Wertschätzung in einer guten Arbeitsatmosphäre
- Obst und Kafee
Concentrix Srbija
Concentrix je globalni provajder rešenja i tehnologije iz oblasti korisničkog iskustva (CX). Poslovanje u Beogradu započeli smo 2023. godine sa ciljem da okupimo entuzijaste koji kreiraju revolucionarna korisnička rešenja na nemačkom jeziku. Iz Beograda radimo za najveće svetske kompanije i najrazličitije industrije. Concentrix #gamechanger-i kreiraju iskustva koja definišu brendove. Bilo da se radi o specifičnom rešenju ili o celokupnom putu od početka do kraja mi to pokrivamo. Pravimo pametna…
Iskustva zaposlenih
"„Prijavila sam se na konkurs za posao Savetnika korisničke podrške, jer volim da komuniciram sa ljudima i želela sam da probam nešto novo. Volim da radim u ovoj kompaniji, moje kolege su divni ljudi,…"Pročitajte celo iskustvo
Beneficije