Telenor Srbija: „Konstantno učenje i usavršavanje“
Nakon završenog istraživanja „Najpoželjniji poslodavac 2016“ koje je sprovedeno na sajtu Poslovi.infostud.com, norveška kompanija Telenor je na osnovu odgovora više od 10 000 ispitanika, proglašena za treću najpoželjniju kompaniju u Srbiji.
Iz Telenora ističu važnost da njihovi zaposleni mogu na jednostavan, brz i zanimljiv način da razmenjuju iskustva. Zbog toga, Telenor je prva telekonunikaciona kompanija u svetu u kojoj zaposleni komuniciraju između sebe na poslu preko popularne društvene mreže Facebook@Work.
Kompanija je prošle godine dobila prvu nagradu Stanton Chase-a za razvoj talenata i menadžera. Takođe, iz ove firme nam objašnjavaju da se na konkursima primenjuju isti kriterijumi i sistem ocenjivanja za interne i eksterne kandidate.
Sa Nevenom Stefanović, izvršnom direktorkom ljudskih resursa Telenora Srbije, razgovarali smo o tome kakvi su odnosi između zaposlenih, menadžmenta i kandidata za posao u ovoj kompaniji.
Naša sagovornica nam otkriva i na koji način Telenor uspeva da se izdvoji od ostalih kompanija na tržištu i zbog čega se nalazi u samom vrhu u odnosu na svoje konkurente.
Po čemu se ističu vaši zaposleni? Čime su vas „osvojili” kada ste ih zapošljavali?
“U Telenoru imamo preko 1.000 zaposlenih, različitih profila i zanimanja, ali mislim da svi imaju i neke zajedničke karakteristike: otvoreni su, ambiciozni i neguju lični stil“, kaže Nevena Stefanović i dodaje da se podrazumeva da kandidati imaju odgovarajuće veštine i znanja za svoju poziciju, ali da je za Telenor podjednako važna spremnost na konstantno učenje i usavršavanje: „Prilikom selekcije prednost dajemo kandidatima koji, u što je moguće većoj meri, dele naše vrednosti i pokazuju spremnost da se brzo i lako uklope u našu kulturu“, zaključuje naša sagovornica.
Koliko pažnje poklanjate internoj komunikaciji u vašoj kompaniji?
“Pored internog, zajedničkog portala putem kojeg mogu da se informišu o svim dešavanjima u Telenoru, naši zaposleni mogu da razmenjuju znanja, iskustva i informacije putem Facebook@Work. Sama činjenica da smo prva telekomunikaciona kompanija u svetu koja koristi poslovnu verziju popularne društvene mreže govori koliko nam je bitno da naši zaposleni mogu na jednostavan, brz i zanimljiv način da razmenjuju iskustva”, ističe izvršna direktorka ljudskih resursa ove firme.
BITNO NAM JE DA PROCES SELEKCIJE BUDE TRANSPARENTAN
Iz Telenora naglašavaju da oni nastoje da kriterijumi svakog konkursa budu jasni i razumljivi svim kandidatima, kao i da proces bude transparentan. Ova kompanija se trudi da eksternim kandidatima pruži što više informacija o radu firme:
“Kako bismo dodatno unapredili proces i kanale komunikacije, neprekidno pratimo novine na tržištu, učestvujemo na sajmovima zapošljavanja i konferencijama, razgovaramo sa fakultetima širom Srbije i jačamo bazu kandidata s kojima možemo da sarađujemo u budućnosti”, objašnjava naša sagovornica.
Koliko pažnje poklanjate obukama i usavršavanju svojih zaposlenih?
“Među našim razvojnim programima izdvajamo mentorstvo, „shadowing” program, rotacije, sastanke „1 na 1”, itd. U 2015, naši zaposleni proveli su, u proseku, trideset sati na obukama i treniznima za razvoj stručnih znanja i veština“, objašnjava Nevena Stefanović. Svim zaposlenima koji se nalaze na pozicijama koje zahtevaju konstantno usavršavanje i razvoj veština vođenja projekata ili timova, kompanija Telenor obezbeđuje dodatne obuke za te oblasti:
“Telenor Srbija je prošle godine dobio prvu nagradu Stanton Chase-a za razvoj talenata i menadžera. U izboru je učestvovalo 17 domaćih i međunarodnih kompanija, uključujući i Microsoft, IBM i NIS”, objašnjava naša sagovornica i dodaje kako u kompaniji Telenor razvoj zaposlenih se zaista nalazi u njihovim rukama, dok je razvoj talenata sastavni deo rada svakog menadžera.
Kakve beneficije imaju zaposleni u vašoj kompaniji?
„Dopunsko zdravstveno osiguranje, koje zaposlenima omogućava da se leče u privatnim zdravstvenim ustanovama, kao i dobrovoljni penzioni fond u koji, pored redovnog penzionog fonda, kompanija svakom zaposlenom uplaćuje kao dodatna sredstva, dežurni doktor opšte prakse, koji im je svakodnevno na raspolaganju, kao i ambulanta koja se nalazi u jednoj od Telenorovih zgrada. Osim toga, fitnes programi, sistematski pregledi fizikalne terapije, masaže, korišćenje sportskih i spa centara, takođe su benefiti koje uživaju zaposleni u norveškoj kompaniji, navodi naša sagovornica.
POTREBNI PROGRAMERI, DEVELOPERI I BIZNIS ANALITIČARI
Iz kompanije Telenor objašnjavaju da je njihov cilj da u narednom periodu Telenor postane provajder digitalnih servisa. Zbog ovakvih poslovnih planova, najveći broj otvorenih pozicija odnosi se na programere, developere i biznis analitičare.
Pored ovih pozicija, Nevena Stefanović dodaje da u ovoj firmi takođe ima dosta otvorenih pozicija za prakse koje su predviđene za mlade bez mnogo iskustva u radu.
Da li i na koji način radite istraživanje na temu zadovoljstva zaposlenih i kako nastojite da unapredite njihovo zadovoljstvo?
Dva puta godišnje, sprovode se dve vrste istraživanja − EES i eNPS. “EES (Employee Engagement Survey) anketa, koju na nivou Telenor grupe jednom godišnje sprovodi eksterna agencija, ima za cilj da utvrdi nivo angažovanosti zaposlenih. Na osnovu rezultata te ankete, Telenor Srbija nalazi se na prvom mestu među evropskim poslovnim jedinicama i među prve tri pozicije na nivou cele Grupe. Druga anketa sprovodi se dva puta godišnje i ima za cilj da utvrdi u kojoj meri su zaposleni spremni da preporuče Telenor kao poslodavca, kao i Telenorove proizvode i usluge. Iako su rezultati tih anketa od samog početka na izuzetno visokom nivou, praćenjem rezultata mogu se utvrditi oblasti kojima, kao kompanija, treba da se posvetimo, kao i budući trendovi”, priča Nevena Stefanović.
Šta vas ističe, zbog čega mislite da ste na listi najpoželjnijih poslodavaca?
„Ono što mislim da ljudi kod nas cene, i zbog čega smo dobar poslodavac, jesu vrednosti kojima se upravljamo u poslovanju. Zvuči pojednostavljeno, ali kultura i odnos prema zaposlenima je nešto što kontinuirano unapređujemo i verujemo da se to vidi i na tržištu“, zaključuje izvršna direktorka ljudskih resursa kompanije Telenor.
