„Maxi“ dvostruki dobitnik sertifikata Employer Partner: Manje radnih dana, duži godišnji odmor i čak 4.000 novih ljudi

“Maxi” je samo tokom prošle godine zaposlio 4.000 ljudi u skoro 40 novih prodavnica, kao i novom distributivnom centru za Maxi internet prodaju. Na oglas za pojedina radna mesta stignu i stotine prijava, a iz kompanije „Delhaize Serbia“, u čijem sastavu je ovaj maloprodajni lanac, kažu da sve prijave pogledaju i da svaki kandidat koji prođe proces selekcije dobije povratnu informaciju. Za jednu poziciju u marketingu, na primer, u prvom krugu selekcije bilo je čak 530 prijava.

Sektor za ljudske resurse ove kompanije očigledno ima pune ruke posla, ali i pored toga, kako kažu, fokus im je na 13.000 ljudi koji već rade u ovoj kompaniji. Za poslednje dve godine unapredili su uslove rada, plate povećali u čak šest navrata, povećan je i broj dana godišnjeg odmora i smanjili su broj radnih dana u nedelji, obezbedili popuste za zaposlene...

Employer Partner sertifikat - potvrda da je reč o poželjnom poslodavcu

Kao potvrdu za svoj trud da bude što bolji poslodavac, „Maxi“ je stekao sertifikat „Employer Partner“, koji po strogim kriterijumima dodeljuje SELECTIO Grupa, akreditaciona kuća iz Hrvatske.

- Ovaj sertifikat dobijamo drugi put zaredom. Kao kompaniji to nam puno znači, jer je dobar alat koji nam daje smernice šta još može da se unapredi u oblasti ljudskih resursa, da budemo još bolji. Tako smo prethodni put dobili neke smernice za unapređenje, kojima smo se vodili i usavršavali procese rada - kaže za „Infostud“ Nemanja Ković, ekspert za regrutacijski marketing i dodaje:

- Akreditaciona kuća veoma temeljno proverava da li je kompanija stekla uslove za sertifikaciju. Istraživali su naše procese, dokumentaciju, pravilnike i sve procedure koje imamo u Sektoru za ljudske resurse i organizacioni razvoj. Tako su nam, na primer, prošle godine preporučili da još više radimo na obuci zaposlenih, pa smo uveli dodatnih 20.000 sati treninga godišnje, te je ukupno 130.000 sati različitih obuka za naše kolege organizovano prošle godine. Usavršen je i proces onboarding-a, perioda prilagođavanja zaposlenog kada tek dođe u kompaniju - navodi Ković za Infostud.

Puna korpa benefita za zaposlene

Naš sagovornik objašnjava da svaki novi zaposleni dobije mentora, koji mu pomaže da brže savlada posao, i „badija“, iskusnijeg kolegu koje je tu da mu se nađe za sve što treba, bilo da ne zna gde se nešto nalazi ili gde da potraži neku informaciju, ali i za sva ostala praktična pitanja.

U „Maxiju“ kažu da su u poslednje dve godine, uvođenjem mnogih benefita za zaposlene, kroz takozvani EVP paket, značajno poboljšali uslove rada. Tokom kreiranja ovih pogodnosti, brojni timovi radili su na čak 50 inicijativa za unapređenje u različitim oblastima. Nemanja Ković objašnjava koji su to sve benefiti na koje svaki zaposleni u ovoj kompaniji može da računa:

Uz podrazumevana dva slobodna dana nedeljno, minimalan broj dana godišnjeg odmora je 26, a čak 82% zaposlenih ima 27 i više dana, neki i po 30, jer se dodatni dani dobijaju na dužinu staža ili rad vikendom. "I ti dani nisu samo slovo na papiru, jer 98% dana godišnjih odmora se iskoristi u kalendarskoj godini. Takođe, sve kolege imaju benefit karticu sa 12 posto popusta za kupovinu u svim Delezovim prodavnicama u Srbiji“. Na ovaj način obezbeđena je mogućnost uštede i do 43.200 dinara godišnje, a u prilog značaja ovog benefita govori činjenica da 80% kolega redovno koristi karticu pri svakodnevnoj nabavci. Sve ove i mnoge druge novine rezultirale su ponovnim dobijanjem sertifikata „Employer Partner“, i što je još važnije, rastom zadovoljstva zaposlenih u svim organizacionim delovima, objašnjava Ković.

Tokom prošle godine 1.100 kolega napredovalo na više pozicije

Jednom godišnje „Maxi“ sprovodi veliko istraživanje zadovoljstva zaposlenih. Zbog anonimnosti učesnika, kažu u „Maxiju“, ljudi su tu veoma slobodni da prokomentarišu sve što žele, pa su na poslednjem istraživanju dobili čak 44.000 komentara. Prema njegovom mišljenju, ti komentari su dragoceni jer se na osnovu njih pravi paket pogodnosti i unapređuju procesi za koje su zaposleni izneli neke primedbe. Već četiri godine zaredom beleže rast zadovoljstva zaposlenih.

- Trudimo se da komunikacija unutar kompanije bude što kvalitetnija i otvorenija - naglašava Nemanja Ković. - Pokrenuli smo Viber zajednicu, jer je našim kolegama najlakše da na svom telefonu, u poruci, vide sve potrebne informacije, koje se takođe nalaze i na internom sajtu. Svi menadžeri radnji imaju mesečni sastanak sa predstavnicima višeg menadžmenta, na kom su pitanja vrlo direktna i na koja dobijaju konkretne odgovore. Ljudi se osećaju sigurno da pitaju sve što žele, nema tabua i psihološka sigurnost je kontinuirano podržana.

Posebna pažnja, dodaje, poklanja se tome da komunikacija, kao i inicijative budu dvosmerne - od menadžmenta ka ostalim zaposlenima i obratno. Da se zaposlenima pruža mogućnost da se usavršavaju i napreduju vidi se i iz podatka da je tokom prošle godine čak 1.100 kolega napredovalo na više pozicije. 

Jedna od velikih prednosti rada u našoj kompaniji jeste upravo mogućnost napretka. U prilog tome govore primeri kolega koji su svoje karijere počeli u našim prodavnicama, a danas su deo višeg menadžmenta kompanije. Većina menadžera radnji je takođe počela na poziciji prodavca, a u dosta slučajeva kolege iz prodaje prelaze u Službu podrške. Neki prelaze u Sektor za nabavku i pozicioniranje proizvoda ili žele da uče i postanu deo onlajn prodaje - navodi Ković.

On smatra da je važno da je pojedinac voljan da uči i inicira lični razvoj, sa jedne strane, ali i da menadžment prepozna taj potencijal i obezbedi uslove za profesionalni rast.

- Taj proces mora da bude obostran. U ljudskim resursima imamo sjajne biznis partnere koji prate rad zaposlenih, u saradnji sa njihovim menadžerima, rade evaluacije i prave karijerni put za svakoga, na osnovu ličnih potencijala.

Kolega mesar radio 53 godine i onda otišao u penziju

On dodaje da se, kada je reč o brizi o zaposlenima, mnogo ulaže i u bezbednost na radu, ali i alate koji fizički teške poslove čine lakšim. Izbačene su klasične palete i uvedene modernije, sa točkićima, kojima se lakše manipuliše, određeni broj radnji dobio je automatizovane mesoreznice, koje najveći deo posla urade same, lakše su i bezbednije za upotrebu, sve više objekata ima elektronske cene, koje se menjaju automatski, pa štede vreme zaposlenima u prodavnicama. Tu su, kaže, i mnoge druge novine.

Neki zbog uslova rada, neki zbog samog posla ili radnog okruženja, ali veliki broj zaposlenih provede ceo radni vek u „Maxiju“. Samo u 2023. godini 550 zaposlenih proslavilo je svoj jubilej – 10, 20 ili više godina rada u ovoj kompaniji. Rekorder je, kažu, kolega mesar, koji je kroz različite forme angažovanja ovde radio 53 godine.   

Kako bismo odali priznanje za njihovu posvećenost kompaniji, jednom godišnje za sve naše jubilarce organizujemo svečanu večeru uz različite poklone i novčane nagrade u skladu sa dužinom radnog staža – objašnjava Ković i navodi:

I to nisu jedina druženja koja organizujemo. Imamo i Sportske dane, i to u tri dela Srbije, na kojima učestvuje skoro hiljadu zaposlenih godišnje. Obradujemo svake godine i đake prvake naših zaposlenih. Organizujemo svečanost i uručimo im vaučere za nabavku školskog pribora. U svakom objektu zaposleni se okupe i za Novu godinu i proslave. Tada su i najopušteniji, pa često u prostoriji za odmor ili magacinu i kolo zaigraju.

Maxi i u ovom trenutku ima otvorene radne pozicije, i ako sebe vidite u timu ovog poznatog trgovačkog lanca, otvorene konkurse za radna mesta možete da pogledate ovde.