Šta mrčuje mrčendajzer (rečnik stranih reči i izraza – I deo)

Koliko vas je puta naziv oglašenog slobodnog radnog mesta, da ne kažemo "pozicije" odvratio od konkurisanja, samo zato što niste ni znali šta taj posao zapravo predstavlja?

Dolaskom treće industrijske revolucije, velikog broja stranih investitora, bumom u IT industriji, oglase za posao preplavila su radna mesta s engleskim nazivima, često nezastupljena u domaćoj zakonodavnoj nomenklaturi koja je tek nedavno usklađena, a za pojedine od njih znanje engleskog vam je potrebno na osnovnom nivou. Pa se nakon prostog "grebanja po površini" ispostavi da imate potrebne kvalifikacije, a propustili ste rok za konkurisanje zamo zato što vam je naziv radnog mesta zvučao kao "špansko selo".

Kako više ne bi propuštali prilike, donosimo vam objašnjenje najčešćih radnih mesta oglašenih na stranom jeziku kod nas.

Office manager iliti sekretar(ica)

Kratak pregled oglasa pod ovim nazivom donosi zaključak da je to posao koji je u komunizmu označen kao sekretarica, a u kapitalizmu dodatno obogaćen pojedinim radnim zadacima i obavezama. Ukoliko vam je dodeljen ovaj posao, znači da funkcionisanje kancelarije u kojoj radi jedan ili više ljudi morate imati u malom prstu: postarati se da je oprema u funkciji, da znate koga treba zvati ukoliko nije, da u šampačima uvek ima papira, da organizujete sastanke, službena putovanja, primate, odgovarate ili prosleđujete telefonske pozive, elektronsku i papirnatu poštu (možda i fax, ko zna, ima i takvih) i slično. Radite puno radno vreme, najčešće pola sata pre i posle ljudi o kojima brinete. Savetujemo da, ukoliko ste dobili posao, među lične uslove uključite i gašenje službenog telefona posle radnog vremena, pošto se može desiti da vas zovu za sve i svašta, jer - vi držite sve u malom prstu.

Project manager

Kakav menadžer. Ja sam inženjer. Pa za izgradnju novog pogona nam je i potreban inženjer koji će da vodi taj projekat. A pod projekat se ne podrazumevaju samo krupne stvari već i druge novotarije ili poslovni zadaci u okviru određene kompanije, pa tako trenutno na našem sajtu imamo skoro 150 oglašenih različitih poslova pod ovim nazivom. U suštini, ako ste dobili projektni zadatak, kao menadžer morate da ga isplanirate, odredite pravila po kojima će se realizovati, odrediti rokove za realizaciju, planove i konkretne zadatke i kontrolu realizacije svega toga. U zavisnosti od zadatke, radićete ili u kancelariji, ili u kancelariji i na terenu, a računajte i stres jer u Srbiji uvek nešto kasni, a sva odgovornost kratkih rokova i ispunjavanja zadataka je na vama. Osim višeg ili visokog obrazovanja u pojedinim oblastima koje su neophodne za konkretan projekat, ne zaboravite da ste vi vođa koji organizuje, naređuje, koordinira i balansira među velikim brojem različitih ljudi, od kojih uvek neko ima loš dan.

Key account manager

Stara izreka kaže da je "mušterija uvek u pravu". A ukoliko na nečijoj vizitki piše "Key account manager" onda je taj ili ta dobili "zlatnu koku" firme u kojoj radi i zaduženje da ta mušterija ne samo bude u pravu, nego zadovoljna. Da ne kažemo zadovoljena. Dakle, ovaj rogobatni naziv u slobodnom prevodu znači menadžera za najvažnije, ključne kupce. Vaš zadatak je da razumete potrebe tog kupca, da im se prilagodite, da ih ispunite i da pratite "povratne informacije" nakon ispunjenja, u ovoj slučaju - prodaje. A na osnovu svega toga da im i predlažete neke nove proizvode koji mogu da njima poboljšaju poslovanje, a vama prodaju. Dakle, morate da imate iskustva u prodaji, da imate "žvaku", da ste prijatni, da znate da amortizujete kada je neko nešto zabrljao, a isto tako da ne poletite kada plan bude višestruko ostvaren. Ključna reč - ambicija. A oglas na englekom, koji niko nigde i ne pominje.

Merchandiser

Napolju plus 40, a u frižideru prodavnice nema vode u frižiderima. Ili još gore - nema hladnog piva?! Ako ste merchandiser to znači da nemate pojma i treba vas otpustiti. Jer, ovaj rogobatni naziv ne označava ništa drugo nego mladog, ambicioznog čoveka koji svakodnevno trči trku za svoju firmu protiv konkurencije kako bi njihov proizvod bio uvek dostupan i adekvatno izložen pred kupca. Dakle, ne treba vam diploma Kembridža. Treba vam vozačka dozvola i ambicija da obiđete dnevno više desetina prodavnica, a da u njima budete dobar domaćin - da se postarate da ima svega i da sve izgleda lepo. Osim onoga što nudi konkurencija. Koja opet ima svog merchandiser-a.

Sales manager - Otac na službenom putu

Nakon što šefovi odrede kakav je plan prodaje proizvoda ili usluga preduzeća, vaš zadatak je da taj plan postane stvarnost. Vi ste menadžer prodaje. Treba da odredite cenu tog proizvoda, koja opet treba da je u skladu sa njegovom proizvodnom vrednošću, planiranom zaradom, konkurencijom, te kupovnom moći kupaca kao i troškove i rokove njegove isporuke. Da dostavljate uzorke ili reklamni materijal, odnosno da ga prezentujete gde god stignete, odnosno tamo gde to traže ili vaši kupci, ili vaši pretpostavljeni. Tako da će biti mnogo na službenom putu.

Brand manager

Zadatak sales managera je da ga proda, a vaš je da mu u tome pomognete tako što ćete proizvod ili uslugu izreklamirati na najbolji mogući način gde god stignete i kako god znate u budžetu koji vam je dodeljen. Jer, brend je ime, a ako je vaš ime sinonim za određeni proizvod, onda ste vi najbolji brend menadžer na svetu. Treba dapogodite to šta će vaša ciljna grupa smatrati lepim i dobrim. Zatim, treba da znate da organizujete promocije, da budete komunikativni i prijatni jer ćete svakog dana komunicirati sa onima koje zivkaju deset takvih kao što ste vi i morate se potruditi da izvučete najbolje što možete za budžet koji vam je dodeljen. Samim tim i da budete analitični, odnosno da znate da analizirate efekte onoga što ste uradili: Ide ili ne ide.

Community manager - aranžer digitalnih izloga

Odustali ste od pozicije pod ovim nazivom iako dok tražite posao po ceo dan postavljate statuse i fotografije na društvene mreže, lajkujete, šerujete, komentarišete i odgovarate na poruke. Greška. Jer, u suštini, komjuniti menadžer radi upravo to. Dakle, pod komjuniti se ne podrazumeva da budete gradski menadžer koji vodi računa o funkcionisanju grada, već se podrazumeva digitalno okruženje na društvenim mrežama, gde treba da vodite računa o "zajednici" koju okuplja vaš proizvod ili usluga. Da ga učinite vidljivijim i zanimljivijim. Prijemčivijim. Da znate da "hendlujete" sve one koji di da "pljunu" na vaš izlog, uz osmeh i "dođite nam opet". Dakle, morate da bude informatički i bukvalno pismeni, da volite i koristitite društvene mreže, i da budete spremni da učite i da se prilagođavate promenama. Jer, ništa na svetu se ne razvija tolikom brzinom kao digitalno okruženje. Engleski nije prepreka. Pod uslovom da ga vaš kolega zna. Ali, ako je uslov - sorry.