Sonja Ćetković, direktorka Infostuda: U ovih 20 godina pregovaračka pozicija kandidata nikad jača

Direktorka Infostuda Sonja Ćetković uspešno gradi karijeru već 20 godina u istoj firmi. Tu je od svojih studentskih dana, a već godinama sa najviših pozicija vodi razne procese i timove.  

Bila je prvi zaposleni na sajtu za zapošljavanje, pa je zaduženje da postavlja oglase smatrala privremenim poslom. Vremenom je dobijala nove zadatke, nove uloge i odgovornosti, pa po sopstvenom priznanju ima utisak da je za protekle dve decenije u Infostudu obavljala bar pet različitih poslova. 

Pre samo nekoliko nedelja Infostud grupa je objavila da menja ime u Inspira grupa, i da svom najvećem biznisu Poslovi Infostud, koji je lider u oblasti zapošljavanja, prepušta ime Infostud. 

Kako je  izgledalo to karijerno putovanje od 2002. godine na ovamo, koliko se tržište rada menjalo, a koliko je iz ugla Sonje Ćetković i ona sama morala da se menja, kakva su joj očekivanja od rebrendiga firme i šta najviše ceni kod zaposlenih, pitamo je povodom 20. rođendana Infostuda, jednog od najlepših jubileja u razvoju svake kompanije. 

U Infostudu ste praktično od osnivanja i već 20 godina aktivno učestvujete u njegovom razvoju, rastu i napretku. Kako izgleda vaša retrospektiva te dve decenije i koje su tu bile ključne faze? 

– Prvo smo imali fazu odrastanja i uspostavljanja stabilnosti. Meni lično je to najdraža faza, jer nas je bilo malo, radili smo mnogo, zabavljali se još više, grabili smo napred i uvek imali stav da sve možemo. Svaka kasnija faza imala je svoju draž, ali za razvoj kompanije najbitnije su bile faze definisanja strategije diverzifikacije, definisanje strategije decentralizacije svih biznisa, razdvajanje vlasničkih i menadžerskih uloga, definisanje svrhe i uloge centrale kao partnera biznisima, kao i definisanje strategije biznisa. Osim toga, bili su važni i periodi kriza (ekonomska 2007. i Covid 2020.) jer smo pametno odigrali u obe i izašli jači.  

Studentski posao prerastao u karijeru

Kako se razvijala vaša karijera i šta vas je inspirisalo i zadržalo da ostanete u Infostudu? 

– Od samog starta imala sam veliku pokretačku energiju da gradim sa kolegama ovu priču. Iako je to bio moj prvi, studentski posao, iako nisam bila među samim osnivačima koji su imali vlasništvo u kompaniji, uvek sam osećala kao da je (i) moja, i još uvek se tako osećam. I oduvek sam volela ovaj posao – jer pomagati ljudima da se zaposle i grade svoju karijeru je velika stvar, nešto što me motiviše ali i traži veliku odgovornost. 

Karijera mi se razvijala hijerarhijski uzlazno, iako to nije bilo nešto što sam planirala. Ne mogu reći da mi je ikada cilj bio da budem menadžer, a ni motiv koji me je vukao napred. Menadžerska pozicija mi je došla više kao posledica rada na tome da kao kompanija i kao tim budemo bolji. Motivacija mi je uvek bila i ostala da kao kompanija i tim uradimo nešto više, bolje, novo, da osetimo svi zajedno uvek veće postignuće, da damo tržištu veću vrednost i ostvarimo posledično bolji tržišni rezultat. 

Znam da u današnje vreme zvuči čudno zadržati se u nekoj kompaniji 20 godina. I meni zvuči čudno, ali zapravo ja imam osećaj da sam radila bar na nekih 5-6 različitih pozicija, sa drugačijim nadležnostima i odgovornostima, ali i veštinama potrebnim da bi se ti poslovi radili. Počeli smo stvarno od nule, postepeno je rastao tim, rasla kompleksnost posla, paleta usluga, razvijalo se internet poslovanje u Srbiji, HR kao struka, kao i tržište rada. Svaka ta faza, zapravo svaki dan, zahtevao je nova znanja i veštine. Učila sam stalno, učim i danas. Ta promena je zapravo dovela do toga da ostanem ovde – za ovih 20 godina nikada nisam osetila da stagniram i da mi je dosadno.

Osim toga, važan razlog mog ostanka u kompaniji je činjenica da sam se u njoj uvek osećala dobro. Kultura kompanije i vrednosti koje u njoj žive su nešto sa čim mogu u potpunosti da se poistovetim. Dobila sam poverenje i podršku, kolege sa kojima je sjajno raditi, zdravu kulturu u kojoj se problemi ne guraju pod tepih, već se rešavaju, u kojoj se komunicira otvoreno i sa uvažavanjem, u kojoj se radi, ali i dobro zabavlja. To je meni nekako sve savršeni spoj, vredan uloženih 20 godina rada. 

Kad si prvi – na tebi se sve lomi 

Infostud je vrlo brzo po svom osnivanju postao lider na tržištu zapošljavanja i održao je tu poziciju do danas. Šta je vama lično bilo najteže na tom putu? 

– Gledano iz današnje perspektive, a posebno gledano spolja, može da deluje lda je bilo ako Infostudu koji se pojavio prvi na tržištu online zapošljavanja, zauzeo poziciju i to je to. Niti je bilo lako promeniti navike tržišta pre 20 godina i digitalizovati proces zapošljavanja, niti je kasnije bilo lako odolevati svim izazovima kroz koje smo kao kompanija prolazili. Biti prvi je lepo, ali i znači da se uvek sve lomi na vama – mnoge usluge koje smo uveli na tržište nije uveo niko pre nas, mi smo bili ti koji su učili tržište i pretvarali inicijalni otpor u zadovoljstvo naše obe ciljne grupe – kandidata i poslodavaca. Kao lider imate veliku odgovornost, važno je toga biti svestan. 

Nekada dok traje period učenja i privikavanja tržišta, zna da bude naporno i nekad se na momenat i obeshrabrite jer stvari idu teže i sporije nego što ste želeli, ali uvek smo u tim situacijama bili tu da podržimo jedni i druge.  

A šta je najlepše? 

– Najlepša je satisfakcija koja dođe posle svog tog truda. Još lepše od toga je  timska atmosfera kada ostvarimo uspeh, energija koja se rodi tada je nešto što puni baterije na dugi rok. 

Centar za rešenja za tržište rada 

Šta u suštini znači za one koji traže posao promena da je Infostud sada centar za rešenja za tržište rada? 

– To zapravo i nije promena, mi nastavljamo da budemo centar za rešenja za tržište rada, samo smo rebrendiranjem krovne kompanije dobili ime „Infostud“ koje je zajednički imenitelj svega što radimo. 

Suština je da pratimo svoje ciljne grupe u celom procesu: Poslodavce u celom procesu pronalaženja, odabira i zapošljavanja najboljih kandidata, u građenju uspešnih timova i podršci kompanijama da budu dobri i poželjni poslodavci, a kandidate od ulaska na tržište rada, kroz ceo proces građenja karijere. 

Cilj je da damo kvalitetna rešenja na što veći broj potreba kandidata i poslodavaca kroz široku paletu usluga za obe strane, a sve uz pomoć i sinergiju svih naših brendova: poslovi.infostud.com, helloworld.rs, startuj.infostud.com, hrlab.rs. 

Na koje sve načine pomažete kandidatima i poslodavcima?  

– Kandidatima pomažemo prvenstveno tako što im nudimo najveći broj ponuda za zaposlenje na našem tržištu, ali i kompletnom podrškom u procesu zapošljavanja kroz informisanje o poslodavcima, savetovanje u procesu pripremanja biografije i motivacionog pisma, efikasnog konkurisanja, pripreme za intervju, radionicama i savetima u periodu građenja ili promene karijere. Takođe, omogućavamo im da steknu znanja i veštine koje će im pomoći da budu konkurentniji na tržištu rada i uspešniji u postizanju svojih karijernih ciljeva. 

Poslodavcima pomažemo na prvom mestu time što okupljamo najveći broj kandidata na tržištu, ali tri glavna stuba kroz koja im dajemo vrednost su regrutacija, selekcija i brendianje poslodavaca. Tu su, naravno i druge srodne oblasti kroz koje im samostalno, ili kroz partnerstva, pomažemo da grade uspešne timove.  

Tržište rada je doživelo brojne promene u prethodnih 20 godina. Koje su, prema vašem mišljenju, bile najznačajnije za tržište rada Srbije? 

– Najznačajnija promena odnosi se na odnos ponude i tražnje na tržištu, ali i ponašanje i očekivanja poslodavaca i kandidata. 

Dugo smo živeli u vremenu visoke nezaposlenosti, kada je sva moć bila na strani poslodavaca. Oni su diktirali sve uslove i često nisu imali sluha za potrebe ili povratne informacije kandidata, a čak ni svojih zaposlenih (čast izuzecima). Vladala je parola „ako ti nećeš da radiš, ima ko hoće“.  

Danas se nalazimo u periodu dosta velikog deficita kandidata, što jača položaj i pregovaračku moć kandidata i zaposlenih. Ne mogu još reći da smo u potpuno drugom ekstremu, jer naše tržište i dalje nije dovoljno razvijeno, ali se primećuju velike promene u pristupima i praksama poslodavaca. Oni su danas otvoreniji da nude različite fleksibilnosti, da pitaju i odgovaraju na potrebe svojih zaposlenih, bitno im je kakav utisak ostavljaju na kandidate i koliko su zadovoljni njihovi postojeći zaposleni, jer su to vrlo važni elementi od kojih zavisi koliko će uspevati da zadrže kvalitetne ljude i da privlače nove. 

Danas na oglase konkurišu mahom već zaposleni kandidati, što znači da oni već imaju obezbeđenu egzistenciju i žele da pređu samo u one kompanije koje nude bolje uslove, bolju kulturu. To stavlja pritisak na poslodavce da budu bolji od drugih konkurenata, drugih poslodavaca na tržištu sa kojima se bore za kandidate. A to sve unapređuje tržište i čini Srbiju boljim mestom za rad. 

Bolji balans između posla i privatnog života 

Šta mislite, šta je to na čemu će poslodavci insistirati u nekom budućem vremenu, a na čemu svi oni koji traže posao? 

– Zavisi od toga koliko daleko ćemo pogledati u budućnost. U nekom bližem periodu, a s obzirom na turbulentnost vremena u kojem živimo, poslodavci će ceniti one osobine koje se odnose na prilagodljivost novim situacijama, fleksibilnost, rezilijentnost, sposobnost kritičkog mišljenja, kreativnost, visoku emocionalnu i socijalnu inteligenciju, rastuću tehnološku pismenost u kontekstu primene savremenih tehnologija u svakodnevnom poslovanju. 

Ljudi koji traže posao, ali i zaposleni, nastaviće da traže od poslodavaca veću fleksibilnost po pitanju radnih uslova (radnog vremena, mesta rada), bolji balans između posla i privatnog života. Tražiće od posla da bude zanimljiv, da ima svrhu, tražiće priliku da se brže kreću kroz kompaniju, personalizovaniji pristup ljudima. Od kompanija će sve više tražiti da budu odgovorne, kako prema svojim ljudima, tako i prema široj društvenoj zajednici. 

Šta vas je naučilo iskustvo. Kako vrednujete kvalitet i potencijal zaposlenih, koje to osobine i veštine najviše cenite? 

– Iskustvo mi je pokazalo da najveći ukupan doprinos daju oni ljudi koji imaju pozitivan stav i pristup radu, ljudima i životu uopšte. To su ljudi koji ne traže izgovore već rešenja, prvo razmisle kako nešto može da se uradi, pre nego što zaključe da nešto ne može, koji na probleme gledaju kao na izazove. Ljudima pristupaju sa pozitivnim stavom, prijateljski, kolege gledaju kao članove tima, a ne kao krivce za lični neuspeh ili protivnike od kojih treba da se pokažu pametniji. To su ljudi koje vuče pozitivan „drajv“, koji su konstruktivni i umeju da sagledaju svaku situaciju šire od ličnog interesa, koji se ne plaše da donose odluke i stanu iza svog stava. Oni imaju sposobnost introspekcije, sagledavanja sopstvenih grešaka i učenja na njima. 

Posle 20 godina kompanija se odlučila i na rebrendiranje. Šta to znači i za Infostud i za Inspira grupu, da li je to neka vrsta slobode i samostalnosti da se razvijaju svaka za sebe, a opet kao deo jedne kuće?  

– Infostud grupa (sada Inspira grupa) izrasla je iz svog najstarijeg i najvećeg biznisa koji se bavi zapošljavanjem i kroz godine se razvila u kompaniju koja posluje u različitim oblastima. Osim zapošljavanja, tu su i oblast automobilizma, nekretnina i osiguranja. Ipak, sam naziv „Infostud“ je u javnosti ostao kao sinonim za zapošljavanje, pa smo imali poteškoća da objasnimo ko je „Infostud grupa“ a ko „Poslovi Infostud“. Ljudima je to sve nekako bilo isto. A nije. U nekom trenutku postalo nam je jasno da je neophodan rebrending kako bismo imali jasniju komunikaciju ka svim ciljnim grupama. Ipak, to su velike, skupe i hrabre odluke, pa smo odlučili da ovu promenu napravimo kada krovna kompanija bude imala jasnu viziju, cilj, fokuse i kada bude dovoljno zrela za ovakvu promenu. Srećna sam što je to vreme došlo. 

Što se samostalnosti tiče, suštinsku samostalnost smo uvek imali. Ova novodobijena samostalnost se više odnosi na razvoj samih brendova i njihovog slobodnog i samostalnog identiteta. Oba brenda će moći jasnije da komuniciraju ko su i šta obuhvataju, šta je njihova misija na tržištu. To je sjajna osnova za dalji rast i Inspira grupe i Infostuda. Raduje me period koji je ispred nas!