Marko Cvetković: Od početaka u turizmu do direktora razvoja biznisa

Stara izreka kaže da je svako kovač svoje sreće, ali iza svakog uspešnog čoveka stoji trud, predanost i uporan rad na izgradnji liderskih veština, i vreme. A vreme je često svedok da se ciljevi i rezultati ne postižu preko noći. Kroz isti scenario prošao je i Marko Cvetković, direktor razvoja poslovanja u LBS-Team, vlasnik Pupil Iris Retina Boutique Consulting agencije.

Bio je jedan od prvih zaposlenih na sajtu Putovanja.info, zatim među prvima sa naših prostora koji je izgradio globalnu zajednicu na Fejsbuku, stekao značajno iskustvo u agencijskom poslovanju, radio na poziciji direktora marketinga kompanije A&P DOO Pepsi Srbija i Crna Gora, višestruki je preduzetnik i vlasnik jednog regionalnog magazina. Njegov karijerni put i dalje ide uzlaznom putanjom, a sve je krenulo od društvenih mreža.

„Mućke“ su pokrenule lavinu

Nakon završene Visoke turističke škole, sa svojim drugom imenjakom, Marko je otvorio turističku agenciju. Iz studentskih klupa uplivali su u preduzetništvo, bez dana radnog iskustva.

–  U to vreme, a govorimo o 2006, 2007, i 2008. godini, bilo je jako teško pronaći posao u struci jer je tražen profil ljudi sa dve godine iskustva i još dodatnih znanja. Nije postojala opcija prakse u kompanijama kroz koju bi mogao nešto da naučiš, i to su bili razlozi zbog kojih smo odlučili da sami krenemo i učimo u hodu. Ako udarimo glavom u zid, to će biti naše iskustvo – nešto što niko ne može da nam oduzme. Jer, najbolja iskustva su ona lična – objašnjava Marko.

Cvetković kaže da je pojava društvenih mreža pokrenula novo poglavlje u poslovnom svetu i da je tada shvatio koliki potencijal leži u tome – iako je prvobitno imao otpor prema Fejsbuku.

– Pre 15+ godina krenuo sam da gradim zajednicu na Fejsbuku koja će me razlikovati od drugih. Iz serije „Mućke“ koja je praktično brend jedne države, izabrao sam svoja dva omiljena lika – Del Boja i Rodnija i odlučio da napravim zajednicu oko njih. Nakon 6-7 meseci stranica je imala skoro milion pratilaca. Zajednica je postala interaktivna, smišljao sam interesantan sadržaj, ali sam u svemu tome bio “zelen” i nisam imao predstavu u kom smeru dalje da idem i gde je to moglo da me odvede – priča nam Marko.  

Kako naš sagovornik navodi, sve je eskaliralo kada su se pratioci stranice zapitali ko stoji iza cele priče.

– Nastao je skandal jer ljudi iz Engleske nisu mogli da veruju da jednom stranicom, koja se isključivo vezuje za seriju sa njihovog govornog područja, upravlja neki momak iz Srbije. Usledilo je dosta prijava nakon čega je moja stranica ugašena. S obzirom da sam samouk, u celom procesu naučio sam mnogo o digitalnom marketingu i komjuniti menadžmentu i tako krenuo sa prvim uplivima u digital vezan za društvene mreže. Ta iskustva sam povezao sa turizmom iz kojeg sam inicijalno krenuo sa kolegom i napravili smo bum te sezone od naše male turističke agencije.

I vrata Infostuda su se otvorila

Nakalemljeno znanje iz oblasti turizma Marka je odvelo do kompanije Infostud, i prvog ozbiljnog posla, kako kaže.  Obreo se na sajtu Putovanja.info i tada se rodila ljubav prema marketingu i svemu što je usko vezano za njega.

– U Infostudu sam naučio šta znači biti prisutan online i shvatio da sa advertajzingom koji je jedna grana marketinga, mogu da nastupam kako želim, predstavim se kako želim i doprem do onih ljudi koje želim. Uvideo sam da je prisustvo na internetu moćna stvar – navodi Cvetković i dodaje da je sa kolegama pohađao brojne edukacije o PR-u i marketingu koje je Infostud obezbedio svojim zaposlenima:

– Ne samo da sam postao produktivniji, već mi je Infostud otvorio jedan prozor u potpuno novi svet u koji sam se zaljubio.U tom procesu opčinio me je način na koji profesionalci prenose svoja znanja, te sam poželeo da se jednog dana nađem sa druge strane katedre i budem osoba koja će dalje prenositi svoja iskustva – iskren je Marko.

Pazi šta želiš, možda ti se i ostvari

Promena načina poslovanja na sajtu Putovanja.info, bio je trenutak za rastanak sa Infostudom. Karijerni put nastavio je u jednoj maloj kompaniji koja se bavi poslovnom izuzetnošću, iako nije bio kvalifikovan za poziciju na koju je aplicirao. 

– Mirjana Gomilanović, profesionalni sertifikovani kouč u oblasti razvoja lidera i organizacionog rasta, i izvršni direktor agencije One2grow – Leadership Coaching, nedugo zatim i moja mentorka, je zapravo tražila osobu koja bi prodavala kompanijske proizvode i usluge, ali je uvidela da smo oboje maštoviti i kreativni što je presudilo kada smo započeli saradnju. Tako sam uplivao u svet ličnog razvoja i zajedno smo pokrenuli edukaciju “Kako društvene mreže utiču na razvoj kompanija”. Iz današnje perspektive to deluje kao osnovni nivo znanja ali u to vreme je bilo nesvakidašnje. I, našao sam se rame uz rame sa ženom koja je biznis kouč jedne svetske federacije. Kada je u pitanju moj lični razvoj, ona je imala najveći uticaj na mene i moju karijeru – objašnjava nam sagovornik.

Na pitanje kako je taj segment konkretno uticao na dalji razvoj karijere, Cvetković naglašava da su predavanja, panel diskusije i edukacije koje je držao bile začetak izgradnje njegovog ličnog brenda. Nesebično je delio svoja znanja, upoznavao mnogo ljudi, bio veoma aktivan, radio konsultacije i konsalting.

– Potpuno sam promenio način razmišljanja, jako puno napredovao, međutim primetio sam da mi nedostaje agencijsko iskustvo rada sa velikim klijentima. A da bi znao kako uspešno da radiš na tom polju, moraš i taj korak da savladaš – kaže Marko.  

Dobar mornar se ne postaje uz mirno more

Kako je digital duboko utkan u svaku Markovu karijernu poru, usledili su novi izazovi. Priliku za dalji razvoj pronašao je u jednoj beogradskoj PR agenciji koja je tek formirala svoj digitalni tim.

– Svesno sam ušao u tu priču kako bih stekao širinuiz agencijskog ugla poslovanja. Vodio sam se idejom šta je to što sve mogu još da naučim i koliko toga svojom ekspertizom mogu da ponudim agenciji. Iako nikada sebe nisam video u agenciji dugoročno, već posle godinu i po dana imao sam velike klijente sa kojima sam radio. Osetio sam da je trenutak za ponovni ulazak u preduzetništvo – ističe nas sagovornik i navodi da mu je ubrzo stigla poslovna ponuda da bude konsultant iz oblasti marketinga u kompaniji A&P DOO – Pepsi Srbija i Crna Gora. Saradnja sa prvim velikim klijentom ga je vratila u korporativni svet, te se našao na poziciji direktora marketinga, radeći na razvoju i pozicioniranju brenda.

– Velike korporacije imaju svoje sektore i kompleksne procedure koje se vezuju za velike sisteme. U Pepsiju sam proveo više od 4 godine na poziciji direktora marketinga, uradili smo sjajne stvari i rastali se usled novih poslovnih poduhvata kompanje, sa velikom zahvalnošću za sve što su mi pružili – iskren je Cvetković.    

Još nije vreme da uspori

Sa današnje tačke gledišta, Marko smatra da je profesionalno bogat sa preko 15 godina iskustva iz razvoja poslovanja i sektora marketinga sa rukovodećih pozicija. On je i porodičan čovek i otac. Rad je da svoje znanje ponudi klijentima i novim mladim preduzetnicima koji dolaze, usmeravajući ih kako da uštede vreme, novac i izbegnu greške koje bi im nanele štetu.

Kao iskusan poslovni čovek ostvario je saradnju i postao deo tima kompanije LBS Team, firme koja se bavi PR-om, komunikacijama i marketingom.

– To je vodeća agencija u svom domenu poslovanja, sa 9 medija centara u Evropi. Tu sam na poziciji direktora za razvoj biznisa i zajedno radimo na brendingu, PR-u, digitalnom advertajzingu i marketingu uopšte – priča naš sagovornik.

I taman kada se pomisli da nema industrije u koju bi dalje mogle da uplivaju dominantne veštine iz pomenutih sfera, otkrivamo da je paralelno sa karijernim razvojem, Cvetković gradio svoj online medij – regionalni magazinAdriaDaily.com koji pokriva prostor ex-YU i hrani ga društveno-kulturnim temama. Sa ponosom ističe i da je skoro deceniju punopravni član Aqos Technologies tima, automobilskog brenda iz Srbije koji pretenduje da postane svetski. 

– Projekat je uveliko završen i nadam se da će uskoro doći dan kada će taj automobil biti viđen na ulicama. Cela priča je potekla od mog ličnog brendinga. CEO kompanije, Saša Milovančević, koji je radio na dizajnu poznatih automobila i bio na rukovodećim pozicijama, slušao me je u jednom intervjuu i pružio šansu da postanem deo tima i radim marketing jednog budućeg brenda. Čak i ako ne uspemo u tome, u šta čisto sumnjam, iskustvo koje sam stekao u tom procesu je nešto što će mi značiti za ceo život – tvrdi on.

Svaki početak je težak

Kad sve sagleda, na pitanje koja rola mu je bila najteža a koja najlakša, Marko kaže da su mu na početku sve bile teške dok se nije uhodao. Nije imao predstavu o sferama poslovanja Infostuda ali navodi da brzo usvaja nova znanja i odmah ih primenjuje. Ulazak u svet edukacija ga je plašio zbog javnog nastupa i načina na koji treba da koncipira svoja predavanja.

– Vremenom sam zavoleo pozornicu, reflektore i mikrofon – to je postao moj teren. Nije isto kada o nekoj temi samo razmišljaš i kada to treba da podeliš sa nekim auditorijumom. Jer, sve što je javno, podložno je kritici. Suštinski, svaki novi početak mi je bio vatromet u glavi dok ne savladaš sve. Kasnije više i ne razmišljaš o tome.

Odmah sa poslom u koštac

U poslovnom svetu često može da se čuje da je rad na sebi presudan. Lekcije koje ostaju za ceo život, a ne uče se u školama ili fakultetima. Formalno obrazovanje je samo baza koju treba nadograđivati znanjem.

– Ono je jako važno, ali na žalost nije funkcionalno i svrsishodno u poslovnom svetu. Mnogo više ćeš naučiti ako odmah zakoračiš u poslovno okruženje gde upijaš znanja i kalemiš ih na to bazično. Formalno obrazovanje ti daje vidljivu i opipljivu diplomu i širinu u razmišljanju,ali puno toga zavisi od branše o kojoj pričamo. Šta učiš, koliko se razvijaš, šta čitaš, koga imaš za mentora, koliko radiš na sebi, gde i kako grešiš – to je potpuno jedna druga zona znanja, druga nevidljiva diploma koja je utkana u tebe – objašnjava Marko i navodi da postoje brojni razlozi zbog kojih je važno završiti fakultet, ali tek nakon izlaska iz studentskih klupa sledi ulazak u poslovni svet koji nije baš gostoljubiv. Tek tada dolaze uvidi da puno toga mora da se uči, posebno na polju komunikacije.

Komunikacija je više od 50% rešenog posla

Prema rečima našeg sagovornika, najveći A-HA momenat u karijeri doživeo je na polju komunikacija. Veliko otrežnjenje iskusio je radom u Pepsiju, uvidevši da je potrebno uložiti dodatni napor, jer i uz čuvenu “sto ljudi, sto ćudi”, može uspešno da se komunicira i ophodi prema drugoj osobi.

– Ako naučiš kako da iskazuješ svoje misli i ideje u razgovoru sa drugom osobom na način da druga strana sve razume i nakon toga ode zadovoljna, to je onda win-win odnos. Kada sam shvatio da treba da pričam jezikom sagovornika, uplivao sam u ekologiju NLP-a koji mi je potpuno promenio pristup, način ophođenja prema ljudima i komunikaciju, i toplo ga preporučujem svima jer te spoznaje i rad na sebi je nešto što uvek ostaje kod tebe i to nema cenu – zaključuje Marko Cvetković, sada već NLP Master practitioner.