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Wir suchen erfahrene und dynamische Unterstützung für unseren Kundendienst.

 

Customer Service Representative (Phone) - Deutsch

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Als Schweizer Online-Marktführer digitec sind wir tagtäglich für IT, Unterhaltungselektronik und Telekommunikation zuständig. Galaxus ist der grösste Online-Shop der Schweiz und zusammen bilden wir die Digitec Galaxus AG – einen coolen, schnellen, digitalen und zuverlässigen Online-Shop für ein einzigartiges und angenehmes Shopping-Erlebnis – jederzeit und überall.

INTRO

Wir suchen Dich! Du bist die freundliche, kompetente Hilfe am Telefon, wenn unsere Kunden die Hotline anrufen. Ob Fragen nach dem Liefertermin, Bestelländerungen oder Garatieanfragen: Du kümmerst Dich um alle Anliegen – Dank Deiner Kreativität und Begeisterung, anderen zu helfen, bearbeitest & löst Du alle offenen Fragen effektiv und piratisch zur Zufriedenheit der Anrufer. Produktberatungen sowie Kaufempfehlungen gehören genauso in Dein Repertoire wie die Unterstützung bei Artikelrückgaben oder Stornierungen.

WAS BRINGST DU MIT?

Um all dies erfolgreich zu meistern, bringst Du folgende Eigenschaften mit:

  • Du sprichst sehr gut Deutsch; Englisch oder Französisch sind immer gerne gesehen
  • Die umfassende Kundenberatung und vollumfängliche Kundenbetreuung liegt bei dir
  • Mit Verhandlungsgeschick, Vertrauen und einer «Prise Charme» löst du die Kundenanliegen erfolgreich und gibst Empfehlungen ab
  • Du bearbeitest telefonische Kundenanfragen, klärst Liefertermine ab, beantwortest Fragen zu Rechnungen und berätst unsere Kunden in Bezug zu Garantie- und Rückgabefällen
  • Zudem bist du unser Held in der Kundenberatung und du beweist dein Können durch die konstante, professionelle und erfolgreiche Kundenbetreuung
  • Das Erfassen von Bestellungen, das Anpassen von Aufträgen, Zahlungsarten und Kundendaten im System gehören zu deinem Tagesgeschäft
  • Interne Arbeitsprozesse sind für dich nie in Stein gemeisselt, denn du suchst kreativ nach neuen Lösungsansätzen und prüfst diese auf ihre Sinnhaftigkeit

WAS BIETEN WIR DIR AN?

  • Ein junges und motiviertes Team, wessen Team-Spirit die Kunden Tag für Tag aufs Neue zu begeistern versucht
  • Du bist neugierig und lernst gerne Neues? Unsere internen & externen Weiterbildungsmöglichkeiten werden Deinen Appetit sicherlich sättigen
  • Einstiegsgehalt ab 650 € netto
  • Ein zusätzliches 13. Salär
  • Der unbefristete Arbeitsvertrag umfasst 25 Tage bezahlten Urlaub pro Kalenderjahr
  • Eine private Krankversicherung
  • Du kannst alle Produkte, die auf digitec.ch und galaxus.ch verfügbar sind in der Schweiz für den eigenen Gebrauch zum Einkaufspreis beziehen

SO SIND WIR!

Eigenverantwortlich entscheiden wir soweit wie möglich transparent für alle Betroffenen und akzeptieren unterschiedliche Arbeitsweisen.
Kooperativ geben & nehmen wir ehrliches Feedback über flache Hierarchiestufen hinaus und suchen nach unkomplizierten Lösungen. Toleranz und Gemeinschaftsgefühl schreiben wir gross.
Innovativ und unkonventionell gehen wir gemeinsam neue Wege – freche Ideen sind genau unser Ding.
Piratisch hinterfragen wir den Status Quo, sind authentisch und mutig. Witz und Selbstironie gehören zu unserem Daily Business.
Ambitioniert setzten wir uns gemeinsam grosse Ziele und verfolgen deren Umsetzung. Wir lernen aus Abweichungen und bleiben nicht stehen.

Gerne würden wir Dich kennen lernen – mach den nächsten Schritt und bewirb Dich über unsere Website. Eine einzigartige Lebenserfahrung wartet auf Dich.

Sei authentisch! Übernimm Verantwortung und werde ein Teil unserer EKIPA – bis bald. 

Bewerbungsschluss: 10.03.2020.

Konkurs je istekao.

Napomena: Poslovi.infostud.com ne vrši posredovanje u zapošljavanju u Srbiji, niti u inostranstvu. Postupak selekcije i odabira kandidata je u nadležnosti poslodavca, a odredbe ugovora o radu predstavljaju direktan dogovor između poslodavca i zaposlenog. Svi pojmovi u oglasima, koji su upotrebljeni u muškom rodu, odnose se bez diskriminacije i na osobe ženskog pola i obrnuto, osim ukoliko specifičnim zahtevima posla nije drugačije propisano.

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Digitec Galaxus doo


Digitec Galaxus d.o.o. je ćerka-kompanija najpoznatijih švajcarskih internet prodavnica: digitec i Galaxus koje čine DigitecGalaxus AG.
Prva je specijalizovana za potrošačku elektroniku, IT i telekomunikacije. Ako u Cirihu nekoga pitate da li je čuo za digitec, 99% ćete dobiti potvrdan ... Pogledaj više.

Iskustva zaposlenih


- Znaš ono kada se probudiš ujutru, sveža i vesela i pomisliš "Meni ni ne treba kafa"?
...
Da, ni ja. 

Beneficije


  • Privatno zdravstveno osiguranje
  • Interne i eksterne obuke
  • Popust na kupovinu naših proizvoda
  • Kafa i nešto slatko
  • Prijatno radno okruženje
  • Letnja i zimska velika žurka i mnogo mini žurki
  • 25 dana godišnjeg odmora
  • Personalizovana uvodna obuka
  • Službena putovanja
  • Zajednička druženja van posla
  • karijerni razvoj
  • Pokloni i paketići za decu
  • KLIZNO RADNO VREME
  • OPUŠTEN DRESS CODE
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