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Gruppenleiter*in im Kundendienst

Digitec Galaxus d.o.o.

Rad od kuće ili u Beogradu

20.10.2021.

ugovor puno radno vreme

Willst du am grössten Onlineshop der Schweiz mitarbeiten? Für unseren Customer Support im Mailing-Kanal, suchen wir einen engagierten Gruppenleiter oder Gruppenleiterin, die/der sein kundenorientiertes Fachwissen bei uns einbringen und erweitern möchte. Werde ein Teil unserer stetig wachsenden Galaxie und bewerbe dich jetzt als:

GRUPPENLEITER*IN IM KUNDENDIENST

ANFORDERUNGEN

Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf aller Aufgaben Deines Teams im Kundendienst (Mails). Dies erreichst Du durch kompetente Führung (von 7 – 10 Mitarbeitern) mittels Coachings und Förderung. Qualitätskontrollen und Mitarbeitergespräche gehören zu Deinen Aufgaben genauso wie das Lösen von Eskalationsfällen und die Rekrutierung neuer Mitarbeiter. Du bist zuständig für stetige Verbesserungen und Prozessoptimierungen sowie für die Qualitätssicherung in allen Bereichen.

Um diese Aufgaben erfolgreich zu meistern bringst Du neben kaufmännischem Geschick und sehr gutem Deutsch auch folgende Eigenschaften mit:

  • Du hast eine hohe Affinität zum E-Commerce/Online-Handel und bringst erste Führungserfahrung mit (mindestens 5 Mitarbeitende).
  • Du liebst es neue Prozesse, Strukturen und Möglichkeiten für mehr Qualität und Effizienz zu schaffen.
  • Dich zeichnen deine Skills im Konfliktmanagement, Change-Management und dein Kommunikationstalent aus.
  • Hervoragende Menschenkenntnis, Leistungsbereitschaft und Spass am Kommunizieren sind Deine Stärken, die Du sicher und überzeugt vorbringst.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung und Französisch- und Englischkenntnisse sind gern gesehen.
  • In dieser Position sind Organisationstalent, analytische Fähigkeiten und eine unternehmerische Denkweise sehr wichtig, um erfolgreich zu sein.
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere mit Excel.
  • Ständiges Lernen gehört zu deinem Leben wie das Frühstück.

Warum zu Digitec Galaxus?

  • Du hast die Chance in einem rasant und wachsenden E-Commerce Umfeld nicht nur an der Oberfläche zu kratzen, sondern tief einzutauchen und massgeblich an der Gestaltung und Organisation eines innovativen und dynamischen Onlineshops mitzuwirken und Massstäbe zu setzen.
  • Du wählst – jede Funktion bei uns kann in einem 80% - 100% Pensum ausgefüllt werden.
  • Du gestaltest deine Arbeitszeiten und Orte: Kombination aus Home-Office und Remote Work sind bei uns möglich.
  • Ein kompetentes, junges und motiviertes Team.
  • Finanzielle Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen, damit du dein Know-how laufend erweitern kannst.
  • 13. Salär.
  • 25 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Eine private Krankenversicherung.
  • Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen in unseren Shops.

Noch nicht überzeugt? Dann schau auf unsere LinkedIn-Seite vorbei und lass dich gerne von unseren Mitarbeitern inspirieren!

Gerne würden wir Dich kennen lernen – können dies aber aufgrund der Bewerberanzahl leider nicht.  Daher werden nur Kandidaten kontaktiert, die die Vorauswahl bestanden haben.

Sei authentisch! Übernimm Verantwortung und werde ein Teil unserer EKIPA – viel Glück!

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    Upoznajte poslodavca Digitec Galaxus doo

    Digitec Galaxus doo

    Digitec Galaxus d.o.o. je ćerka-kompanija najpoznatijih švajcarskih internet prodavnica: digitec i Galaxus koje čine DigitecGalaxus AG. Prva je specijalizovana za potrošačku elektroniku, IT i telekomunikacije. Ako u Cirihu nekoga pitate da li je čuo za digitec, 99% ćete dobiti potvrdan odgovor, vrlo verovatno uz osmeh. Galaxus ne zaostaje: po količini proizvoda najveća je online prodavnica u Švajcarskoj, a asortiman i dalje raste, svakodnevno i vrtoglavo. U ovoj galaktičkoj prodavnici ... Saznajte više

    Iskustva zaposlenih

    "Moj posao je za mene mesto, gde se ujutru sa osmehom dođe, ideje realizuju u delo, podrška podrazumeva. Svakog dana nešto novo nauči, svaki novi izazov uz pomoć EKIPE uspešno savlada. Kreativnost dolazi ... " Pročitajte celo iskustvo

    Beneficije

    • RAD NA DALJINU
    • FLEKSIBILNO RADNO VREME
    • PORODICA I RODITELJSTVO
    • EDUKACIJA, PROFESIONALNI RAZVOJ
    • TIMSKA DRUŽENJA
    • HRANA I PIĆE
    • KOMPANIJSKI POPUSTI
    • OBUKE, KONFERENCIJE
    • DOBROVOLJNO ZDRAVSTVENO OSIGURANJE
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