Većina ljudi vidi sto.
Ti vidiš put od proizvodnje do upotrebe.
Zaposleni/a u IKEA Dostavnom centru, Novi Sad
Ti vidiš stvari malo drugačije. I mi ih tako vidimo. Za nas je ono u šta veruješ mnogo važnije od tvog obrazovanja i iskustva. Nudimo radna mesta koja će okušati tvoje sposobnosti i dopustiti ti da se usavršavaš. Dođi da zajedno gledamo stvari na malo drugačiji način.
O tebi
Poseduješ strast ka radu sa kupcima. Ljubazna si i pristojna osoba koja srdačno pristupa kupcima i poletno pristupa radu. Aktivnim slušanjem primaš korisne informacije, rešavaš nesporazume i konflikte. Inspirišu te nepredvidljive situacije i nestandardni zahtevi kupaca. Imaš iskustva u vožnji viljaškarom. Poznaješ osnove engleskog jezika i rada na računaru.
O poslu
Tvoj zadatak je da doprineseš prodaji proizvoda robne kuće IKEA na najefikasniji, najekonomičniji i najsigurniji način, i obezbediš optimizaciju aktivnosti toka robe. Da osiguraš dosledno visoku i stabilnu isporuku robe kupcima u dogovorenom vremenskom terminu i uz odgovarajući kvalitet. Da izgradiš i održiš trajan odnos s kupcima tako što ćeš pružati efikasne usluge kupcima koji traže alternativne mogućnosti preuzimanja/isporuke proizvoda. Da efikasno i saosećajno postupaš po žalbama i reklamacijama. Time doprinosiš stvaranju jedinstvenog i izuzetnog iskustva kupovine, takvog da kupci znaju da svoje omiljene IKEA proizvode mogu kupiti brzo i lako, u robnoj kuci ili elektronskim putem.
O zadacima i odgovornostima
Na ovom radnom mestu tvoji ključni zadaci i odgovornosti biće:
- Prijem, istovar i sortiranje robe kako bi bila spremna za kupce;
- Izdavanje robe kupcima uz osmeh i uručivanje kupljenih IKEA proizvoda;
- Rešavanje prigovora i žalbi kupaca na brz i efikasan način;
- Rešavanje eventualnih reklamacija kupaca i izrada prateće dokumentacije;
- Rad s dokumentacijom koja prati postupak povrata i zamene robe;
- Aktivno učenje o proizvodima iz asortimana, njihovom sastavu, odlikama i prednostima, kako bi kupcima prilikom zamene i povrata robe ponudio/la rešenje;
- Deljenje stečenog znanja s kupcima i kolegama u svakodnevnom radu;
- Razumevanje plana rada svog odeljenja, doprinos tom planu i preuzimanje odgovornosti za učešće u njegovom ostvarenju;
- Obavljanje svakodnevnih zadataka kako bi se obezbedila produktivnost i dobro poslovanje;
- Vođenje računa o smanjenju nastanka štete i minimalizovanju otpada.
Ingka Grupa lider je na svetskom tržištu u opremanju doma. Mi smo kompanija koju pokreće sistem vrednosti, posvećena životu ljudi u domu. Naša je vizija da stvorimo bolju svakodnevicu za što više ljudi. Ingka Grupa posluje u 43 zemlje s 321 maloprodajnim objektom u 28 zemalja.
Pridruži se kompaniji IKEA i prijavi se za posao kod nas elektronskim putem.
IKEA Srbija d.o.o.
- Srbija, Beograd, Astrid Lindgren 11
- PIB: 104990791
- Matični broj: 20287608
