Pravci razvoja karijere zaposlenih u maloprodaji
Svaki naš kolega bitan je deo EKIPE, koja broji više od 1.180 članova. Iako iz dana u dan ona raste, dajemo sve od sebe da ne izgubimo postojeće, veoma vredne članove.
U želji da sagledamo potrebe zaposlenih u maloprodaji, tokom 2020. godine sproveli smo sveobuhvatno istraživanje njihovog zadovoljstva, a rezultati su pokazali da kod većine postoji potreba za transparentnim, sistematizovanim i jasno definisanim razvojnim programom karijere.
Uložili smo dosta truda u osmišljavanje „Playmaker programa“, kojim su definisani raznovrsni pravci razvoja karijere kolega u maloprodaji (od prodavca do regionalca), a sve u želji da osnažimo upravo one koji su prepoznati kao potencijali i usmerimo ih ka pozicijama koje su kompatibilne sa njihovim interesovanjima i razvojnim poljima. Shodno poziciji za koju su se prijavili, zaposleni prolaze različite obuke, treninge i programe razvoja u cilju unapređenja potrebnih kompetencija i znanja, uz kontinuirano praćenje napretka i radnog učinka od strane neposrednih rukovodilaca.
Zalaganje i predan rad timski orijentisanih kolega izuzetno cenimo, a njihov dalji karijerni razvoj podstičemo kroz transparentno definisane korake koje treba da prođu na putu do naredne željene pozicije u svojoj karijeri.
1) Regionalni menadžer u saradnji sa kolegama i HR-om predlaže zaposlene koji će ući u proces, uzimajući u obzir do tada ostvarene rezultate i pokazano znanje. Međutim, uvek ohrabrujemo kolege da iskažu inicijativu i samostalno se prijave na stalno otvorene konkurse.
2) Procenjuje se da li rezultati zaposlenog zadovoljavaju minimalne zahteve koji su postavljeni za željenu poziciju.
3) Ukoliko zaposleni prođe selekciju, uključuje se u program i prolazi kroz razvojni plan i sve predviđene obuke za konkretnu poziciju (obuke: procesi rada, e-learning, soft skills).
4) Kolega koji kroz obuku „Procesi rada“ uspešno savlada sve radne aktivnosti koje pretpostavlja nova pozicija i završi program, ispunjava uslov da bude raspoređen na odgovarajuću upražnjenu poziciju, dok negativan ishod rezultira time da zaposleni ostaje na istoj poziciji, ali se nastavlja sa praćenjem njegovog razvoja i rada.
5) Nakon završene obuke, ali i u toku nje, zaposleni dobija jasan feedback o uspešnosti programa i daljim koracima razvoja.
Očekivali smo da će interesovanje za učešće u programu biti veliko, ali moramo priznati da su nas brojke prijatno iznenadile. Od uvođenja Playmaker programa prošlo je 2 godine, a već su iskazane potrebe za napredovanjem više od 440 zaposlenih. Kolege su prošle program za sledeće otvorene pozicije: Regionalni menadžer, Menažder MPO, Zamenik menadžera MPO, Šef odeljenja, Kasir, Merchandaiser i Buddy.
Više od 230 zaposlenih već je preuzelo željene pozicije, u procesu obuke trenutno se nalazi njih 177, dok će oni koji su završili ceo ciklus obuke, a još uvek nisu preuzeli nove pozicije biti raspoređeni na iste po ukazivanju potrebe.
Nastavićemo da osluškujemo potrebe kolega i da stvaramo prilike za nastavak karijere unutar našeg dinamičnog sistema, jer je razvoj zaposlenih jedan od ključnih ciljeva koje postavljamo pred sebe iz godine u godinu, a mi želimo da utičemo na zadovoljstvo upravo onih koje smatramo ogledalom naše kompanije.