Tajni kupac (Mystery shopper, Secret shopper)
Tajni kupac za potrebe kompanija ili agencija koje kompanije unajmljuju rade neku vrstu kontrole kvaliteta. Naime, oni dobijaju zadatak da nazovu korisnički servis ili da posete prodavnicu/uslužni centar kako bi mogli da ocene kvalitet usluge. Ovo je kompanijama koje imaju jaku konkurenciju i koje se trude da pridobiju klijente tako što nude najbolju uslugu u svojoj branši izuzetno važno.
Tajni kupci obilaze prodavnice i uslužne centre predstavljajući se kao obični kupci. Njihov zadatak je da izvuku što više korisnih infomacija za klijenta o kvalitetu usluga koje pružaju.
Odgovornosti tajnog kupca:
- Obilaženje prodavnica i uslužnih centara u ulozi običnog kupca
- Dolaženje do korisnih informacija o kvalitetu usluga
- Ocena stručnosti i ljubaznosti zaposlenih u objektu, kvaliteta njihovih preporuka, urednosti prostora...
- Postavljanje pitanja po unapred predvidjenom planu
- Pamćenje brojnih detalja vezanih za konkurentsku kompaniju
- Pisanje izveštaja
Veštine i osobine koje bi trebalo da ima tajni kupac:
- Nepristrasnost
- Objektivnost
- Sposobnost posvećenosti zadatku
- Preciznost
- Dobro pamćenje
- Dobre komunikacione sposobnosti
- Sposobnost lepog pismenog i usmenog izražavanja
Zanimaju vas oglasi za ovu kategoriju?
Pogledajte aktivne oglase (644)Podelite na društvenim mrežama:
Snezana Kovačević
pre 14 dana i 23 sata
Zanima me ovaj posao.
Mirjana Ugarak
pre 1 mesec i 21 dan
Zanima me ovakav posao. Jako volim da komuniciram sa ljudima. Ako neko zna za ovakve oglase nek me kontaktira preko fejsa..
Lidija Savic
pre 2 meseca i 11 dana
Zanima me ovaj posao, imam iskustva sa ljudima, radim u apoteci znam da procenim i da dam dobar zakljucak o napretku rada. Spremna za saradnju !
Djuradj Tepavac
pre 2 meseca i 21 dan
Imam iskustva u ovom poslu.
Marija
pre 6 meseci i 23 sata
Obozavam da radim ovako nesto,kako se prijaviti.
Svetlana Ozegovic
pre 6 meseci i 7 dana
Obavljala sam posaoo slican ovom zadatku i smatram da bi uspesno obavljala posao,tajni kupac.Veliki pozdrav iz Indjije.
Mirjana Klajn
pre 7 meseci i 9 dana
Zanima me ovaj posao Novi Sad. Ima li kontakta.
Ivan Stamenov
pre 7 meseci i 21 dan
Vlasnik sam i bivši direktor malog privatnog preduzeća do odlaska u penziju 2023 godine. Rado bih se odazvao pozivu da svojim mišljenjem i iskustvom, pomognem u poboljšanju rada kompanija čije proizvode često kupujem ili koristim usluge. Relativno često putujem po Srbiji pa bih to vreme mogao da iskoristim za prenos svojih zapažanja sa putovanja. Imam 61 godinu i ambiciju za radom.
Mila Vajovic
pre 8 meseci i 19 dana
Postovani zainteresovana sam za ovu poziciju, posaljite mi vas kontakt
Nikola Milenkovic
pre 8 meseci i 26 dana
Samo nis i okolina