Poslovi.infostud.com koristi kolačiće kako bi vam pružao najbolje korisničko iskustvo. Nastavkom korišćenja sajta smatraćemo da ste saglasni sa korišćenjem kolačića. Saznajte više.

Tajni kupac (Mystery shopper, Secret shopper)

Tajni kupac za potrebe kompanija ili agencija koje kompanije unajmljuju rade neku vrstu kontrole kvaliteta. Naime, oni dobijaju zadatak da nazovu korisnički servis ili da posete prodavnicu/uslužni centar kako bi mogli da ocene kvalitet usluge. Ovo je kompanijama koje imaju jaku konkurenciju i koje se trude da pridobiju klijente tako što nude najbolju uslugu u svojoj branši izuzetno važno.

Tajni kupci obilaze prodavnice i uslužne centre predstavljajući se kao obični kupci. Njihov zadatak je da izvuku što više korisnih infomacija za klijenta o kvalitetu usluga koje pružaju.

 

Odgovornosti tajnog kupca:

  • Obilaženje prodavnica i uslužnih centara u ulozi običnog kupca
  • Dolaženje do korisnih informacija o kvalitetu usluga
  • Ocena stručnosti i ljubaznosti zaposlenih u objektu, kvaliteta njihovih preporuka, urednosti prostora...
  • Postavljanje pitanja po unapred predvidjenom planu
  • Pamćenje brojnih detalja vezanih za konkurentsku kompaniju
  • Pisanje izveštaja

Veštine i osobine koje bi trebalo da ima tajni kupac:

  • Nepristrasnost
  • Objektivnost
  • Sposobnost posvećenosti zadatku
  • Preciznost
  • Dobro pamćenje
  • Dobre komunikacione sposobnosti
  • Sposobnost lepog pismenog i usmenog izražavanja

 

Zanimaju vas oglasi za ovu kategoriju?

Pogledajte aktivne oglase (852)

Podelite na društvenim mrežama:

    • Marija

      pre 5 dana i 23 sata

      Obozavam da radim ovako nesto,kako se prijaviti.

    • Svetlana Ozegovic

      pre 12 dana i 22 sata

      Obavljala sam posaoo slican ovom zadatku i smatram da bi uspesno obavljala posao,tajni kupac.Veliki pozdrav iz Indjije.

    • Mirjana Klajn

      pre 1 mesec i 14 dana

      Zanima me ovaj posao Novi Sad. Ima li kontakta.

    • Ivan Stamenov

      pre 1 mesec i 26 dana

      Vlasnik sam i bivši direktor malog privatnog preduzeća do odlaska u penziju 2023 godine. Rado bih se odazvao pozivu da svojim mišljenjem i iskustvom, pomognem u poboljšanju rada kompanija čije proizvode često kupujem ili koristim usluge. Relativno često putujem po Srbiji pa bih to vreme mogao da iskoristim za prenos svojih zapažanja sa putovanja. Imam 61 godinu i ambiciju za radom.

    • Mila Vajovic

      pre 2 meseca i 24 dana

      Postovani zainteresovana sam za ovu poziciju, posaljite mi vas kontakt

    • Nikola Milenkovic

      pre 3 meseca i 1 dan

      Samo nis i okolina

    • Marija Markovic.

      pre 3 meseca i 12 dana

      Zelela bih da konkurisem na poziciji tqjnog kupca. Potreban mi je vas kontakt.Hvala

    • Mile Banovacki

      pre 1 godinu i 1 mesec

      Kako doci do ovog posla i raditi?

    • Dragica Vranesevic

      pre 1 godinu i 1 mesec

      Postovani Po struci sam komercijalni tehnicar Imala sam svoju STZR prodavnicu namestaja Iskustvo u prodaji,dobroj organizaciji i vrlo dobroj komunikaciji sa ljudima Dobru moc opazanja Vozac Imam 59 godina Zivim opstina Cukarica Zeleznik Zarkovo Pozitivna, prijatnog izgleda, vitalna Volim akciju

    • Adela BAČKULJA

      pre 1 godinu i 2 meseca

      Posao koji dosta pomaže kompanijama da steknu pravu sliku o zaposlenima i njihovom odnosu sa kupcima. Ovo bih radila sa zadovoljstvom.

We are sorry to inform you that English version of our website is not currently available.

If you are an employer, all the information about ad prices and conditions of job publishing can be found here.

Feel free to call us +38124.41.55.615 or contact us by email poslovi@infostud.com.