Lead9 2022 – koučing i psihološka bezbednost u fokusu za podršku liderstva

Lead9 je posebno kreiran liderski program, koncipiran tako da Department, Delivery, Tech i Test lidovima u Levi9 omogući da kroz različite radionice osnaže svoj jedinstveni liderski stil. Program je pokrenut 2016. godine i predstavlja jedan od najbitnijih segmenata razvoja lidera. Sadržaj programa se menja svake godine u zavisnosti od potreba polaznika, ali i od zahteva tržišta. 

Sve sadržaje koje nudimo kroz program Lead9 imaju za cilj da osnaže lidere i da im daju nove uvide i perspektive po pitanju vođenja timova. Ove godine smo se odlučili za teme koučinga i psihološke bezbednosti.

Koučing i psihološka bezbednost u fokusu

U 2022. godini Najnerima su na raspolaganju bila dva puta razvoja – jedan je iz oblasti koučinga, u okviru "Manager as a Coach" programa koji smo realizovali u saradnji sa Koučing centrom, a drugi iz oblasti psihološke bezbednosti, realizovan u saradnji sa centrom Sinergija.  

Birali smo ove teme jer gajimo koučing kulturu u Levi9 i želimo da nastavimo da negujemo kako bi svaki naš zaposleni imao adekvatnu podršku od strane svojih lidera. Lični razvoj je središte našeg strateškog usmerenja, te je prirodno da na ovakav način, uz primenu konstruktivističkog koučinga želimo da pomognemo razvoju naše zajednice.

Pored koučinga, bavili smo se i temom psihološke bezbednosti. Nakon čitanja Guglove studije „Aristotel“ bilo nam je jasno da najbolji timovi ne nastaju prostim spajanjem ljudi koji su najboljii u svom poslu. Zapravo, najbolji timovi su oni koji neguju atmosferu psihološke bezbednosti. Koji ćaskaju o tome kako su proveli vikend. Koji su osnaženi da daju svoje ideje i predloge i pred daleko iskusnijim i hijerarijski višim članovima tima. Koji umeju da daju i prime iskren fidbek, čak i onda kad je to teško i neprijatno. Iako smo intuitivno znali da nemamo problem sa psihološkom bezbednosti, razumeli smo da je važno da se o njoj priča.  U timovima u kojime je prisutna – važno je tu činjenicu osvestiti i atmosferu psihološke bezbednosti dalje negovati. 

Psihološka bezbednost je, prema dosadašnjim istraživanjima koje smo radili u Levi9, na veoma visokom nivou – međutim nismo želeli da ostanemo “uljuljkani” u sliku koju smo do sada imali o našoj kulturi pa smo rešili da uradimo jedan veliki sken organizacije i izmerimo trenutni nivo psihološke bezbednosti. Na  osnovu rezultata, lideri koji su bili na ovom programu su dobili jasne smernice na koji način dalje da vode svoje timove i pojedince kako bi unapredili neku od merenih dimenzija iz ove oblasti.

Ove dve teme su nerazdvojive jedna od druge, psihološka sigurnost je osnova zdrave kulture i mogućnosti za utemeljenje razvojnog mentalnog sklopa odnosno mindseta naših kolega, a koučing je jedan od glavnih alata kojim to uspevamo da uradimo i uz pomoć kojeg prevazilazimo razvojne izazove svakog Najnera.

Perspektiva liderstva i praktična primena 

Moramo reći da nismo bili iznenađeni pozitivnim rezultatima urađenog skeniranja kada je u pitanju psihološka bezbednost – njen nivo je i dalje u vrlo visokoj meri, a posebno nam je drago da se to pokazalo nakon ovog obimnog, sistemskog merenja. Naravno, dobili smo mnoštvo smernica kako da nastavimo da je održavamo i poboljšamo u onim segmentima gde je izmereno da je to potrebno.  

Kod koučinga je slična stvar, budući da ove godine po drugi put realizujemo program u organizaciji, sve je prošlo i bolje nego što smo očekivali – neka očekivanja su sada već postojala od utisaka prošlogodišnji polaznika, neke ideje su se organizaciono “slegle” i sazrele te smo izmerili mnogo veći stepen razumevanja i prihvatanja ovog alata, uz veću spremnost da ga neposredno primenimo u praksi što jeste naš glavni cilj.

Konkretno, koučing podstiče inovativnost i kreativnost u prevazilaženju izazova. Pomaže da se brže identifikuju trenutne prilike i prevaziđe strah od neizvesnosti. Koučing alati su veoma korisni u procesu postavljanja ciljeva. Ljudi koji su iskusili koučing pokazuju veći fokus na postizanje ciljeva, a samim tim i bolji učinak.  Ne zaboravimo timsku perspektivu: timovi koji praktikuju koučing pokazuju veći stepen saradnje, ali i bolji odnos sa nadređenima i klijentima. 

Psihološka bezbednost, sa druge strane, utiče na povezanost članova tima, timsko učenje, veći kvalitet rada, veću inovativnost, osećaj lične samoefikasnosti, stepen angažovanja. Krajnji rezultat su zadovoljni timovi sa visokim performansama. 

Očekujemo da lideri primenjuju stečeno znanje u radu sa timovima i pojedincima i na taj način budu potpora Najnerima na putu razvoja. Lideri koji su prošli edukaciju sa temom psihološke bezbednosti, definisali su konkretan akcioni plan koji će sprovoditi u okviru svojih projektnih timova, sa ciljem osvešćivanja i jačanja  dimenzija psihološke bezbednosti.

A šta kažu Najneri?

Evaluacijom Lead9 advanced programa, došli smo do nekoliko ključnih uvida:

• Dimenzija “feeling empowered” je ocenjena najvišim skorom.

• Visoka je procena dimenzije spremnosti primene stečenog znanja.

• Visoka je procena dimenzije zadovoljstva izborom vežbi na programu.

• Od naučenog kao najvrednije ističu: aktivno slušanje, razumevanje potreba članova svojih timova, vođenje razgovora 1:1, kako reagovati na nepredviđene situacije, kako voditi razgovore o greškama na adekvatan način.

Na programu je učestvovalo čak 170 lidera iz svih Levi9 kancelarija u Srbiji, a po temi su bili skoro pa pola-pola podeljeni. Od toga 130 lidera dolazi iz našeh najstarijeg razvojnog centra – NS/ZR a 40 iz razvojnog centra u Beogradu. 

Program je trajao dva meseca – od prvog dana proleća 21. marta pa sve do 31. maja kada smo  svi zajedno proslavili uspešan kraj uz još jedno predavanje iz oblasti liderstva i druženje koje je održano u Novom Sadu.

Ceo program je zaokružen zajedničkim druženjem i predavanjem kreativnog stratega, pisca, predavača i nekadašnjeg lidera Guglovog ZOO tima, Lazara Džamića. Lazar je sa Levi9 liderima podelio svoje iskustvo rada u Guglu, pričao je o tome kako se prepoznaje talenat i o konceptu post-herojskog liderstva.

Kao što jedan od naših #999 razloga kaže Reason #962: Skill + Will = Nine.